2021年木地板企業(yè)如何洞察消費(fèi)者
一、木地板購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的人群畫(huà)像
以90后居多,占主導(dǎo)地位的80后是裝修市場(chǎng)的主流人群,活躍人數(shù)旗鼓相當(dāng)。今天在各種設(shè)計(jì)、社交平臺(tái)上,90后分享著家庭和生活的動(dòng)態(tài),受人喜愛(ài)和關(guān)注的程度總體高于80后。
樸素仍然是年輕人的主流,更喜歡混搭樸素,北歐風(fēng)連續(xù)幾年成為主流風(fēng)格,‘現(xiàn)代樸素’成了家庭裝修、室內(nèi)設(shè)計(jì)的熱門(mén)詞匯。“混搭”和“非風(fēng)格”受到了越來(lái)越多的年輕人的關(guān)注,他們認(rèn)為:家并不一定由一種風(fēng)格主導(dǎo)。傳統(tǒng)的美式、歐式、法式等外來(lái)風(fēng)格,受到的關(guān)注不斷減少,“地中海”、“東南亞”等此類(lèi)風(fēng)格也逐漸淡出人們的視野。
二、由產(chǎn)品到品牌,消費(fèi)者品牌意識(shí)增強(qiáng)
對(duì)于家用電器的選擇,46%的用戶會(huì)認(rèn)為大品牌更可信,44%的用戶會(huì)先參考第三方平臺(tái)的意見(jiàn)再綜合考慮。廚房電器、涂料、床墊、衛(wèi)浴類(lèi)等相對(duì)成熟的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,已有超過(guò)60%的品牌受到用戶重視,即使是沙發(fā)、木地板,櫥柜、木門(mén)等更具個(gè)性化的非標(biāo)品也在45%左右。沒(méi)有品牌的時(shí)代已經(jīng)漸漸成為過(guò)去。
三、業(yè)務(wù)內(nèi)容建立信任,提高決策效率
就像選車(chē)看汽車(chē)之家,旅游看馬蜂窩,機(jī)票酒店看攜程一樣。因特網(wǎng)20年的迅速發(fā)展,徹底改變了一代人獲取信息的方式。內(nèi)容越重要,就越需要關(guān)注垂直內(nèi)容平臺(tái)的獲取。
收集大量的信息作為決策參考。93%的用戶認(rèn)為家庭垂直內(nèi)容平臺(tái)更加專(zhuān)業(yè)、集中、高效,能夠滿足不同階段的裝修需求。
四、加強(qiáng)健康觀念,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
家庭生活中,健康是基礎(chǔ)。疾病暴發(fā)的出現(xiàn)更是給國(guó)人的健康意識(shí)敲響了警鐘,并達(dá)到了新的高度。“趨勢(shì)報(bào)告”顯示,家庭產(chǎn)品的健康技術(shù)已成為拉動(dòng)消費(fèi)的焦點(diǎn)。以2020年麗博全屋定制新產(chǎn)品為例,所有柜體門(mén)板表面都加入了抗菌元素,柜內(nèi)還設(shè)置了殺菌燈,可以利用紫外線對(duì)器物進(jìn)行殺菌。
五、廚藝社交,生活當(dāng)?shù)?/strong>
年青的房主心中,一天吃什么固然重要,但更重要的是如何煮,如何吃?電話先吃成了默認(rèn)規(guī)則,在家精心烹調(diào)的一桌佳肴也自然而然地與姐妹們分享。伴隨著交流的深入,由吃到做,再由約到兩、三個(gè)閨蜜一起在家下廚,廚房自然成為社交的話題中心。毫不奇怪,百分之五十一的業(yè)主同意:“廚房也是家的表面,反映出主人的品質(zhì)/偏好”。
六、專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容打破高認(rèn)知門(mén)檻
木地板裝飾設(shè)計(jì)公司裝修知識(shí)復(fù)雜,良莠不齊,這是當(dāng)前業(yè)主在裝修準(zhǔn)備階段最大的決策痛點(diǎn),避坑指南,搭配技巧,購(gòu)買(mǎi)攻略,產(chǎn)品評(píng)價(jià)是業(yè)主最關(guān)心的幾個(gè)方面。所以生意場(chǎng)上切忌硬碰硬推新,只有和內(nèi)容深度結(jié)合才會(huì)更真實(shí)可信。
內(nèi)容形式以圖文深度閱讀和短片為主,通過(guò)短片可以獲得全面、清晰的認(rèn)知和直觀的立體感覺(jué)體驗(yàn)。相對(duì)來(lái)說(shuō),直播會(huì)有太強(qiáng)的誘惑力,除非已經(jīng)形成了清晰的產(chǎn)品意圖,否則無(wú)法贏得業(yè)主的信任。
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