全屋家居促銷要注重服務(wù)延伸 企業(yè)不能舍本求末
全屋家居市場上品牌林立,國內(nèi)、國外大大小小的品牌有成百上千之多,這就讓消費(fèi)者在面臨如此多的選擇之時,顯得有些無所適從,更不用說全屋家居商家往往會拋出讓人眼花繚亂的優(yōu)惠促銷口號,以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。如果市面上所有的全屋家居品牌都在做促銷,那么想必商家都會頭疼:不做促銷難以吸引消費(fèi)者,做了促銷又難免跟其它品牌有所重合。要想改善上述情況,全屋家居企業(yè)就要以品牌為前提進(jìn)行誠信促銷,真正為消費(fèi)者著想。
降價并不能實(shí)現(xiàn)長期的促銷
很多全屋家居企業(yè)認(rèn)為賣場的促銷是行業(yè)內(nèi)部的一種價格戰(zhàn),是一種內(nèi)耗的行為,也有人認(rèn)為,那只是個誤解。促銷的真實(shí)涵義是促進(jìn)銷售,并不僅僅停留在降價打折返現(xiàn)上。降價是能在短期內(nèi)達(dá)到銷售增長的目的,但并不能長期使用,更不能濫用。除了降價之外,要從根本上提升全屋家居產(chǎn)品的價值感。
以客戶為中心 提升產(chǎn)品附加值
針對全屋家居行業(yè)的價格戰(zhàn)現(xiàn)象,全屋家居業(yè)內(nèi)人士分析指出,從價格這一個方面去引導(dǎo)全屋家居消費(fèi)者選購產(chǎn)品,是一種片面的不可持續(xù)的做法。因此,全屋家居企業(yè)應(yīng)該將服務(wù)、體驗(yàn)提升到了各個門店之中,并對于一些堅(jiān)持明碼實(shí)價的品牌給予支持,在宣傳和推廣上給予大力推薦,引導(dǎo)消費(fèi)者對于服務(wù)、體驗(yàn)、產(chǎn)品、設(shè)計等多角度的關(guān)注,全屋家居企業(yè)可通過這些舉動,給市場和各個經(jīng)銷商帶來更多的附加值,給生活更高的品質(zhì)。
全屋家居企業(yè)具體應(yīng)該這么做
首先是全屋家居產(chǎn)品要不斷的創(chuàng)新,只有不斷的創(chuàng)新滿足社會不同類型、層次人員的需求,才能不斷的提升產(chǎn)品的價值感。
其次是不斷提升賣場的軟硬件環(huán)境,如在全屋家居賣場能引進(jìn)輕型配套餐飲進(jìn)駐,讓顧客在購買全屋家居時能有一個輕松愉快的上午茶或下午茶的氛圍,讓顧客得到更加尊貴的服務(wù)享受,感受家的溫暖,心情就能更加愉悅。
再者是不斷創(chuàng)新產(chǎn)品售后服務(wù),如:在產(chǎn)品完成銷售之后,定期的跟顧客聯(lián)系,了解全屋家居使用情況及介紹后期的維護(hù)保養(yǎng)知識,在顧客生日可享受特需的折扣和祝福語鮮花的發(fā)送等,讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品以外的更高附加值,從而提升全屋家居產(chǎn)品的價值感。
筆者認(rèn)為,全屋家居促銷只是一種手段,而不是目的,全屋家居企業(yè)應(yīng)該嘗試形式多樣的促銷手段,不能僅停留在低層面的降價或打折上,要根據(jù)所處行業(yè)特性和商場自身的定位擬定不同的促銷組合,針對各階層消費(fèi)人群推出不同的促銷主題,而貫穿整個促銷計劃的準(zhǔn)備和實(shí)施則是服務(wù)的延伸,不能舍本逐末。
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