后互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利見頂 全屋家居營銷正從個體走向生態(tài)
“2002年,垂直網(wǎng)站一個裝修日記可以轉(zhuǎn)化72單,而到了今天,就算連續(xù)直播600天,粉絲仍然只有5位數(shù)。”家居行業(yè)沉浮十幾年的老楊的困惑,也是當(dāng)下匆忙轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的家居企業(yè)們的困惑。
隨著后互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利見頂,很多家居企業(yè)并沒有獲得想象中的業(yè)績增長,反而在面對線上的激烈競爭時,始終找不到正確的突破方法。
時代變了,家居營銷的思路同樣需要改變。簡單直接的營銷場景變化,并不能帶來增量,企業(yè)需要的是一整套生態(tài)能力。
新的消費趨勢
《2021中國家居行業(yè)洞察白皮書》顯示,目前65%的用戶購買鏈條已經(jīng)線上化,其中女性、三十歲以下、小鎮(zhèn)青年是目前線上主力家居用戶的典型標(biāo)簽。
可以發(fā)現(xiàn),隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,Z世代正在逐漸成長為家居消費市場的中堅力量。有時間、有精力、愛表達(dá)的年輕人展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的消費潛力,他們在家居消費上也呈現(xiàn)出了個性化的特點。
當(dāng)家居消費不再局限于線下門店的實際貨品,而是轉(zhuǎn)變?yōu)榭稍诰W(wǎng)上隨時拉取、對比、組合的“數(shù)據(jù)”組件時,消費者們勢必會更看重高度還原的家居場景、即時互動分享以及一站式購齊的消費體驗。
在新的消費浪潮下, 誰能更快適應(yīng)變化并迅速做出反應(yīng),誰就能在新的商業(yè)浪潮中占據(jù)先機(jī)。在這個過程中,商家需要有足夠精準(zhǔn)、高質(zhì)量且足量的內(nèi)容去構(gòu)建場景化和一站式服務(wù),去觸達(dá)、影響用戶。但對于大多數(shù)家居商家而言,這是一項難以獨立完成的任務(wù)。
新的經(jīng)營需求
眾所周知,家居行業(yè)是一個相對傳統(tǒng)的行業(yè),這也導(dǎo)致了商家的長期能力建設(shè)是圍繞線下渠道展開的。當(dāng)他們看到線上機(jī)會進(jìn)而開始嘗試,就會面臨內(nèi)容創(chuàng)作能力欠缺、服務(wù)銜接能力不足,進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化能力。
然而,線上渠道的拓展對家居商家們的生意經(jīng)營提出了不同的要求:在開通線上企業(yè)賬號后,還需要投入更多時間和精力,去搭建起一個更精細(xì)化、人性化、整體化的經(jīng)營體系。
需要注意的是,這不單單是某個商家的問題,而是整個行業(yè)都在面臨的問題。近幾年,也陸續(xù)有不少平臺、企業(yè)在做著不同嘗試,希望能破解這一難題。例如巨量引擎于4月14日上線的全新“DouLife家居節(jié)”,就是一個典型的例子。
我們先來看“DouLife家居節(jié)”的基礎(chǔ)玩法:基于DouLife家居節(jié),商家們在經(jīng)營前端可借勢平臺流量和IP熱度,以短視頻、直播等多重方式與消費者進(jìn)行更直接、高頻的接觸,層層激發(fā)起消費者的購買熱情,在這過程中還能有效增強(qiáng)消費者與商家之間的情感聯(lián)系;
在后端,商家還可獲得開放的直播診斷分析和流量投放策略指導(dǎo),讓事前決策和營銷效果監(jiān)測都可以更實時化、可視化,也從根本上提升商家的經(jīng)營能力。
而從更深層次來說,Doulife家居節(jié)好比一個“訓(xùn)練場”,讓商家們能在這個過程中逐步獲得更為成熟的經(jīng)營能力。
最基礎(chǔ)的是精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶尋找能力。線下的目標(biāo)用戶往往相對精準(zhǔn),因為進(jìn)店或者進(jìn)入整個大家居的銷售網(wǎng)絡(luò),都意味著消費者主動釋放購買意向。而在線上,如何快速抓取和定位可能的目標(biāo)用戶,然后供給合適的營銷內(nèi)容,則需要非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持。
當(dāng)然,尋找到或者說匹配到合適的消費者僅僅是第一步,真正的重頭戲其實是在足夠短的時間內(nèi)與消費者建立信任。在此前對消費者進(jìn)行定位的數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持下,商家需要強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)能力以匹配相應(yīng)的需求。
要知道,線上用戶的離開成本是遠(yuǎn)低于線下消費者的,這就要求商家能在短時間內(nèi)有足量、多元、高質(zhì)量的內(nèi)容供給,以打造一個高效的消費場景。
因此優(yōu)質(zhì)內(nèi)容場的構(gòu)建亦必不可少。在這個消費場景中,既需要商家自身的品牌、商品內(nèi)容,也需要平臺豐富的運營互動玩法,還需要優(yōu)質(zhì)達(dá)人的種草、明星的營銷助力以及普通用戶的生活分享,從而實現(xiàn)從消費者的引流、接觸、互動、體驗,到信任的建立,再到最后的成交,每一個節(jié)點,都有精準(zhǔn)且高質(zhì)量的營銷內(nèi)容去介入。
這種多場景、多種形式的內(nèi)容建設(shè),顯然不是商家單打獨斗可以輕松實現(xiàn)的,需要的是商業(yè)鏈條上各個環(huán)節(jié)相互合作,從而實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)高效化和專業(yè)化。
而在“DouLife家居節(jié)”中,商家可以基于巨量引擎定制開發(fā)的H5活動陣地,以直播日歷預(yù)約、抽獎等互動工具,首先與用戶之間建立起有趣、好玩的互動聯(lián)系。
同時,在提供直播診斷分析+流量投放策略指導(dǎo)、助力品牌自播能力的基礎(chǔ)上,商家還可借助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容撮合、明星專場直播等多樣玩法,讓商家內(nèi)容能更順暢地融入整個平臺的內(nèi)容生態(tài)。最后再輔以貨品、流量層面的補貼,進(jìn)而穩(wěn)定投產(chǎn)效果。
可以看到,在上半年整體消費疲軟的大背景下,DouLife家居節(jié)通過將家居商家、平臺、消費者三方捏合成一個整體。通過支持商家對消費趨勢的洞察,完成對目標(biāo)用戶的鎖定,幫助商家產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)且符合營銷調(diào)性的內(nèi)容,去構(gòu)建場景化、覆蓋決策鏈,從而提高效率,達(dá)到多方共贏的營銷效果。
總而言之,不同場景需要不同的高質(zhì)量內(nèi)容供給,不同消費者對側(cè)重的內(nèi)容需求也會有所不同,所以當(dāng)商家進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)時,往往需要構(gòu)建一個覆蓋品牌自播、明星營銷、達(dá)人種草、生活分享的不同層級的內(nèi)容生態(tài);建立起對消費趨勢充分認(rèn)知的能力;再輔以線上線下打通的一體化服務(wù)能力,從而實現(xiàn)真正的商品場景化消費和一站式消費體驗。
此次“DouLife家居節(jié)”活動推出的支持政策,便是這種邏輯的最好詮釋。這似乎也在隱隱告訴我們,時代變了,面對新的消費趨勢和消費者時,家居營銷正逐漸變成了一個生態(tài)建設(shè)。
新的聲量放大器
當(dāng)品牌在平臺的幫助下,逐步完成基礎(chǔ)能力的搭建后,就對相對集中的流量導(dǎo)入和品牌聲量有了極大渴求。而消費者面對不同品牌、不同商品構(gòu)建出來的割裂場景,也需要一個集中的入口實現(xiàn)更為直接的場景化和一站式消費。
在平常的消費模式下,這種割裂的場景化和一站式消費事實上是通過消費者來進(jìn)行鏈接的。但這種消費模式,非常依賴具有高消費欲望的消費者的投入,大量的消費潛力都未能充分激發(fā),品牌的流量導(dǎo)入和品牌聲量也無法實現(xiàn)最大化。
這也是“DouLife家居節(jié)”能充分釋放消費潛力的原因,其本質(zhì)是消費者和商家的需求共同催生的。根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù),在集中的政策支持和流量曝光下,不包含直播數(shù)據(jù)的情況下,“DouLife家居節(jié)2022”實現(xiàn)了總計2億+次的曝光,這種來自消費者的流量爆發(fā),就是“DouLife家居節(jié)”本身價值的最好明證。
有著相同審美取向的商家和消費者,通過一個節(jié)點匯聚在一起。不同商家的場景化能力相互聚合,從而實現(xiàn)更完整的場景化能力;也讓對某種趨勢風(fēng)格有著偏好的消費者得以實現(xiàn)真正的一站式消費,而不用浪費前置時間。
商家本身也借助這個節(jié)點以及“DouLife家居節(jié)”的相關(guān)扶持政策,節(jié)省了大量資金、精力、人員投入,實現(xiàn)了一站式經(jīng)營陣地的打造。
這也是對“DouLife家居節(jié)”今年“趨勢風(fēng)格,一站既得”主題最好的詮釋。
同時,每一個商家原本相對微弱的聲量都得以通過“DouLife家居節(jié)”這個統(tǒng)一的聲量出口發(fā)聲,從而以風(fēng)格撬動品類,以品類發(fā)聲行業(yè),最終獲得最大化的傳播效果。
比如“DouLife家居節(jié)2022”,僅項目前期三支傳遞歐式古典、新中式、現(xiàn)代簡約三種家居趨勢風(fēng)格的視頻,就實現(xiàn)了近500萬的曝光量,可見這種集中的聲量爆發(fā)的勢能。
此外,無法把握住整個大生意場消費節(jié)奏的商家,借助“DouLife家居節(jié)”從達(dá)人種草周輸出以家裝風(fēng)格為主旨的優(yōu)質(zhì)種草視頻,再到品牌自播建立信任,最終在明星拔草周助力用戶拔草的強(qiáng)規(guī)劃節(jié)奏,也充分實現(xiàn)了消費節(jié)點跟進(jìn)和聲量釋放,強(qiáng)化了整個家居節(jié)的影響力和轉(zhuǎn)化能力。
這也體現(xiàn)出了“DouLife家居節(jié)”的最大價值,讓消費者的選擇更加多元和精準(zhǔn),實現(xiàn)場景化消費和一站式購物;也讓商家能更快速地跟上消費線上化大潮,完成一站式經(jīng)營陣地的打造,從而提升商業(yè)活動最重要的東西——效率。
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