從家裝家居產(chǎn)業(yè)來說，各大平臺，尤其以天貓、京東為主要代表的綜合線上平臺，如何為“大家居新零售”賦能呢?

　　通過天貓與京東對外公布的策略來看，雙方均將家裝家居產(chǎn)業(yè)供應鏈和渠道建設作為發(fā)展重點，不一樣的地方在于：天貓在數(shù)據(jù)化和無線化兩方面相比起來更具有先天優(yōu)勢，這也成為它的著力點;而京東則在物流體系方面會顯得更有看頭。這種“賦能”的三大特征，為家裝家居企業(yè)真正實現(xiàn)“新零售”提供了切入點：

　　特征一：線上線下一體化運營，雙向接入，全渠道呈現(xiàn)

　　在當下，消費者獲取產(chǎn)品信息的渠道和決策的方式變得非常豐富。這意味著新消費背景下的用戶不再將空間體驗當作他們與家居產(chǎn)品接觸的唯一方式，而是需要家居企業(yè)構建從線上到線下的雙向的、全渠道的場景呈現(xiàn)方式。因此，家居行業(yè)中的電商品牌也需要走向線下，而實體品牌也應該主動往線上跨越，這也是多家家居上市公司發(fā)力電商、互聯(lián)網(wǎng)渠道的重要原因。

　　特征二、重構零售商業(yè)中的人、貨、場要素，全方位打通消費體驗

　　除了全渠道建設，大數(shù)據(jù)的價值將得到較好的體現(xiàn)。一方面，隨著線上線下數(shù)據(jù)的打通，家居公司能夠借助用戶積累的消費數(shù)據(jù)，從而為他們量身打造定制化服務，并基于消費行為以未來的消費熱點以及產(chǎn)品創(chuàng)新方向作出預判。另一方面，家居公司還能通過構建場景化消費體驗(如 VR 實景體驗)加強用戶黏性，為消費者提供一種更為新穎的服務內(nèi)容，這也將大大提升產(chǎn)品的展現(xiàn)效率，同時有效地縮短用戶選擇產(chǎn)品的時間。

　　特征三、重構供應鏈體系，滿足消費者對品質(zhì)、個性化的全方位需求

　　由于用戶對產(chǎn)品的多樣性和個性化需求得到了充分展現(xiàn)，家居公司還必須具備深度整合產(chǎn)品或構建“大家居”體系的能力，這既能夠擴大市場覆蓋面，同時也能夠滿足用戶家居風格統(tǒng)一性的需求。目前，不少企業(yè)與企業(yè)之間已達成了多品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟，這也是一種不錯的“重構”方式。

　　綜上，“新零售”概念的出現(xiàn)給家居行業(yè)注入了一股新的活力，但這種理念的落地實現(xiàn)或許會比我們想象中來得更慢一些。不過，可以確定的是，基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務的家居體驗型業(yè)態(tài)在未來將有可能得到良好的發(fā)展，家居企業(yè)勢必要把握好這個轉(zhuǎn)型機遇!