熱水器企業(yè)投入電商仍有顧慮

　　盡管熱水器企業(yè)普遍承認(rèn)了電商的魅力所在，但目前，也很少會(huì)有熱水器企業(yè)把電商當(dāng)成一個(gè)商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)。因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)管理者的心中，電商基本就是網(wǎng)店的代名詞，成為商業(yè)模式還不成熟。

　　“電商是工具，對(duì)于熱水器企業(yè)而言，只是獲取客戶的一個(gè)渠道，靠它和客戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。”不少熱水器企業(yè)雖然設(shè)立了電商業(yè)務(wù)部，也有一批員工在運(yùn)營(yíng)，但并不打算將電商發(fā)展為最終的商業(yè)模式。

　　這也許是目前熱水器企業(yè)共同面臨的尷尬局面——既樂于接受、積極涉足，卻又自覺保持一定距離，不愿完全投身其中。

　　熱水器電商模式需進(jìn)一步探索

　　熱水器用品是特殊商品，在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。與傳統(tǒng)賣場(chǎng)相比，熱水器電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對(duì)接，在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成，電商不能成為只賣產(chǎn)品，不賣服務(wù)的商家，線上線下的服務(wù)的融合值得進(jìn)一步探索。

　　雖然，電子商務(wù)的便捷，能讓企業(yè)節(jié)省實(shí)體銷售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，也能對(duì)產(chǎn)品銷量有所提升。但是，如何加大流量，吸引用戶關(guān)注也是關(guān)鍵，不少熱水器企業(yè)對(duì)于這一點(diǎn)尚未取得大的進(jìn)展。

　　從目前來看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下催生的電商，只是對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的補(bǔ)充，畢竟體驗(yàn)、“最后一公里”的到家服務(wù)還得靠傳統(tǒng)商家來實(shí)現(xiàn)。目前電商服務(wù)的迫切性已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，熱水器企業(yè)只有加強(qiáng)售前、售中、售后的服務(wù)，將生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)服務(wù)、銷售轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售服務(wù)，才能讓電商為企業(yè)發(fā)展提供更大助力。