12月19日，質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�器和電熱水器產(chǎn)品2022年用戶滿意度監(jiān)測(cè)結(jié)果。

　　結(jié)果顯示，質(zhì)量協(xié)會(huì)今年監(jiān)測(cè)的9個(gè)主流吸油煙機(jī)品牌、10個(gè)主流燃?xì)鉄崴�器品牌�?個(gè)主流電熱水器品牌中，用戶滿意度指數(shù)(滿分100分)最高的分別是方太、A.O.史密斯和卡薩帝。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查采用攔**問、在線調(diào)查、輿情監(jiān)測(cè)等方式，涉及全國(guó)29個(gè)省份100余個(gè)城市。油煙機(jī)類共完成有效測(cè)評(píng)問卷1525份，獲取輿情信息313萬余條;燃?xì)鉄崴�器類共完成有效測(cè)評(píng)問卷1589份，獲取輿情信息258萬余條;電熱水器類共完成有效測(cè)評(píng)問卷1308份，獲取輿情信息284萬余條。

　　吸油煙機(jī)監(jiān)測(cè)概況

　　2022年，質(zhì)量協(xié)會(huì)組織開展了第四次油煙機(jī)行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測(cè)。本年度監(jiān)測(cè)9個(gè)主流油煙機(jī)品牌——方太、老板、海爾、西門子、萬家樂、華帝、美的、萬和、帥康，市場(chǎng)占有率共計(jì)達(dá)80%。

　　調(diào)查結(jié)果表明，2022年油煙機(jī)行業(yè)用戶滿意度為83分(滿分100分)，與去年持平，保持較高水平;智能油煙機(jī)受到用戶認(rèn)可，煙感應(yīng)功能成為用戶最滿意的智能功能。

　　監(jiān)測(cè)的9個(gè)吸油煙機(jī)品牌中，用戶滿意度指數(shù)得分最高的是方太，其得分為84分，老板、海爾、西門子、萬家樂、華帝均為83分，美的、萬和為82分，帥康為81分。

　　燃?xì)鉄崴�器監(jiān)測(cè)概況

　　今年是質(zhì)量協(xié)會(huì)第八次組織開展燃?xì)鉄崴�器行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測(cè)。本年度監(jiān)測(cè)10個(gè)主流燃?xì)鉄崴�器品�?mdash;—A.O.史密斯、方太、萬和、林內(nèi)、卡薩帝、海爾、美的、萬家樂、能率、華帝，其市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上。

　　調(diào)查結(jié)果表明， 2022年燃?xì)鉄崴�器行業(yè)用戶滿意度為83分(滿分100分)，同比提升1分用戶滿意度創(chuàng)近五年最高水平;燃?xì)鉄崴�器出水量越大，用戶滿意度越高。

　　監(jiān)測(cè)的10個(gè)燃?xì)鉄崴�器品牌中，用戶滿意度指數(shù)得分最高的是A.O.史密斯，其得分為85分，方太、萬和、林內(nèi)、卡薩帝、海爾均為84分，美的為83分，萬家樂、能率、華帝為82分。

　　電熱水器監(jiān)測(cè)概況

　　至今年，質(zhì)量協(xié)會(huì)開展的電熱水器行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測(cè)，已進(jìn)行到第十一次。本年度監(jiān)測(cè)9個(gè)主流電熱水器品牌——卡薩帝、A.O.史密斯、COLMO、美的、萬和、萬家樂、海爾、統(tǒng)帥、惠而浦，其市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上。

　　調(diào)查結(jié)果表明，2022年電熱水器行業(yè)用戶滿意度為83分，同比持平，保持較高水平。相對(duì)而言，用戶對(duì)大容量電熱水器的滿意度更高。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，80L及以上電熱水器用戶滿意度為84分，比80L以下的高1分。用戶再次購(gòu)買或選擇80L及以上的意愿也高于80L以下產(chǎn)品。

　　監(jiān)測(cè)的9個(gè)電熱水器品牌中，用戶滿意度指數(shù)得分最高的是卡薩帝，其得分為85分，A.O.史密斯、COLMO、美的均為84分，萬和、萬家樂、海爾均為83分，統(tǒng)帥、惠而浦為82分。

　　質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�器、電熱水器行業(yè)各品牌用戶滿意度指數(shù)排行榜，如下所示：

2022 年油煙機(jī)行業(yè)各品牌用戶滿意度指數(shù)

2022 年燃?xì)鉄崴�器行業(yè)各品牌用戶滿意度指數(shù)

2022 年電熱水器行業(yè)各品牌用戶滿意度指數(shù)