人物： 多洗創(chuàng)始人兼CEO 袁則

　　領(lǐng)域： 干洗O2O

　　創(chuàng)業(yè)語錄： “創(chuàng)業(yè)不是百米沖刺而是馬拉松，需要團(tuán)隊(duì)的忍耐性和持久力”

多洗創(chuàng)始人兼CEO 袁則

　　洗一件羽絨服至少花上四五十元，說好干洗卻有八成店主水洗已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”、三天可取卻總被商家拖延……在很多消費(fèi)者的體驗(yàn)中，找到一家靠譜的干洗店其實(shí)并不容易。

　　“我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)模式能改變傳統(tǒng)干洗行業(yè)業(yè)態(tài)，未來五年內(nèi)干洗店將倒一半。”雖然產(chǎn)品上線不足一年半時(shí)間，涉足干洗O2O領(lǐng)域的“多洗”創(chuàng)始人袁則語氣可不小。供應(yīng)鏈把控品質(zhì)、物流鏈提升體驗(yàn)，成了團(tuán)隊(duì)摸索出來的重構(gòu)行業(yè)新方式。但看上去簡單的網(wǎng)上洗衣，實(shí)際上是一條荊棘遍布的創(chuàng)業(yè)路。

　　“把衣服洗干凈”的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

　　“公司離破產(chǎn)只有一天”，邁進(jìn)位于一家商務(wù)寫字樓的多洗公司，門上的這句標(biāo)語很是醒目，墻上貼著“執(zhí)行力”的三個(gè)大字同樣顯眼。

　　“我是個(gè)不安分的人”，戴著黑框眼鏡，身穿藍(lán)T恤，“80后”多洗創(chuàng)始人兼CEO袁則語氣里透露著自信。開過輔導(dǎo)班、賣過手機(jī)蛋糕和家電，不到半年就換一份工作的袁則，后來總算在一家電商平臺(tái)做起運(yùn)營總監(jiān)，日子看上去安穩(wěn)了很多�？砷e不住的他在這里工作了兩年，就在2013年9月份辭職創(chuàng)業(yè)。“和以往的小打小鬧不一樣，這次我要做商業(yè)而不是小生意”，袁則說，因工作原因曾經(jīng)接觸過很多干洗店，開店，就成了他創(chuàng)業(yè)的最初想法。

　　花了兩周時(shí)間，對(duì)北京幾家大的干洗連鎖品牌店進(jìn)行調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)干洗店雖然是高毛利，客戶頂多是周邊社區(qū)居民，能盈利但并不長遠(yuǎn)持久，業(yè)務(wù)增長點(diǎn)有限。“開店這件事不靠譜”，袁則直言，干洗行業(yè)的痛點(diǎn)太多：收費(fèi)高、服務(wù)差、洗衣質(zhì)量難保障、口碑不好，商業(yè)模式也是很低級(jí)的加盟代理的老路子。開設(shè)一個(gè)有別于傳統(tǒng)干洗品牌的想法，在他心中悄然萌發(fā)。

　　偶然間，他和在美國的一個(gè)朋友聊起創(chuàng)業(yè)時(shí)，對(duì)方告訴袁則，美國一家叫做washio的互聯(lián)網(wǎng)公司做干洗很不錯(cuò)，這給了他很大的靈感。袁則說，傳統(tǒng)干洗連鎖的業(yè)務(wù)核心是to B(企業(yè))，而他要做的互聯(lián)網(wǎng)干洗品牌是to C(客戶)，讓干洗回歸服務(wù)業(yè)以用戶為核心的本質(zhì)上來。

　　見面半小時(shí)洽談投資

　　有了創(chuàng)始目標(biāo)，袁則和另一位合伙人快馬加鞭推進(jìn)。2013年年末，O2O概念尚未如今日一樣風(fēng)靡，互聯(lián)網(wǎng)洗衣這個(gè)事兒在誰看來都不靠譜。

　　袁則天天騎著自行車跑遍了朝陽區(qū)200多家洗衣店談合作，卻四處碰壁，被所有的店主拒絕，就連一些投資人也搞不懂O2O是什么，更別說支持他們的項(xiàng)目了。后來袁則干脆就用“互聯(lián)網(wǎng)洗衣”闡述自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。“誰能想到一年之后，O2O對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的影響如此之深，很多曾拒絕我的干洗店，現(xiàn)在反過來聯(lián)系我談合作了。”袁則笑著說道。

　　“要讓客戶動(dòng)動(dòng)手指頭就能干洗。”袁則拿起了兩個(gè)布袋。原來，手機(jī)微信或APP預(yù)約，多洗的工作人員會(huì)上門取衣服，裝滿一個(gè)小袋39元，一個(gè)大袋79元，三天內(nèi)洗好后再由工作人員將衣服送回。聽上去簡單的運(yùn)營模式，背后卻經(jīng)歷了不只是無人理解的艱難處境。

　　早期，與干洗店的合作難達(dá)成，他把目光轉(zhuǎn)向了洗衣工廠。在朋友的引薦下，本不看好他們項(xiàng)目的一家昌平洗衣工廠答應(yīng)了袁則的要求，同意為其做1個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)也終于看見了曙光，不過，財(cái)務(wù)危機(jī)差點(diǎn)讓處于襁褓中的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目崩盤。

　　“投進(jìn)去的幾十萬元是我和合伙人兩個(gè)窮小子的全部家當(dāng)。”袁則苦笑著說，進(jìn)行外部融資被提到了日程。原本計(jì)劃去年年底進(jìn)行融資，但是現(xiàn)金流緊張，沒有辦法再進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)開展。“最窮的時(shí)候只好刷信用卡，最后兜里只有兩塊錢，街邊的夾蛋燒餅都要兩塊五。公司即將面臨清算。”

　　來不及做精美的PPT，他花了半個(gè)小時(shí)寫了一張A4紙大小的BP文檔(商業(yè)計(jì)劃)。寫完后，他就開始上網(wǎng)搜索國內(nèi)的天使創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，挨個(gè)兒往他們的郵箱里發(fā)郵件。

　　好運(yùn)也終于眷顧。投出去的6封郵件得到了4家投資公司的回應(yīng)。從第一天下午4點(diǎn)發(fā)郵件，到第二天下午2點(diǎn)見投資人，整個(gè)過程還不到24小時(shí)。見面后袁則用了半個(gè)小時(shí)時(shí)間，向投資人闡述了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃，兩三天，對(duì)方就確定了投資意向。

　　重構(gòu)干洗業(yè)態(tài)的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)

　　目前，多洗已有每天1萬左右的訂單量，80多家中轉(zhuǎn)站，與兩家洗衣工廠合作，在燕郊自建的洗衣廠也將于下月運(yùn)轉(zhuǎn)，精洗、快洗等個(gè)性化服務(wù)也將上線。而除了北京市場(chǎng)，天津市場(chǎng)已試運(yùn)營3個(gè)月，今年內(nèi)還將鋪向上海、廣州、南京等十多個(gè)城市。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的速度連飛都嫌慢，不過對(duì)于傳統(tǒng)干洗業(yè)，袁則從來都不說“顛覆”二字，他更愛用“重構(gòu)”來形容。他說，中國洗染協(xié)會(huì)的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前干洗行業(yè)市場(chǎng)能達(dá)到千億級(jí)別，而洗衣O2O只占據(jù)了1%的份額，份額不高潛力卻巨大。目前，老牌榮昌e袋洗、新創(chuàng)的泰迪洗衣等，都在逐漸改變傳統(tǒng)的干洗業(yè)。

　　“我們的對(duì)手不是這些新興的O2O企業(yè)，依舊還是干洗店。”袁則直言不諱：“任何產(chǎn)品都不應(yīng)該有高毛利的存在，干洗也一樣，其他行業(yè)也一樣，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型基本都會(huì)失敗，傳統(tǒng)干洗品牌轉(zhuǎn)型也基本都會(huì)失敗。”在他看來，5年內(nèi)干洗店會(huì)倒掉60%以上，干洗O2O品牌會(huì)橫掃整個(gè)干洗市場(chǎng)。干洗O2O很熱，整個(gè)行業(yè)的壁壘正在慢慢形成，誰能率先做到產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，誰就能脫穎而出。

　　“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)馬拉松，不是百米沖刺。”泡了一壺茶，袁則語速也終于放慢了下來，分享起創(chuàng)業(yè)心路的點(diǎn)滴。他說，在創(chuàng)投界有這么一組數(shù)字：創(chuàng)業(yè)后堅(jiān)持超過一年的企業(yè)不到20%，堅(jiān)持3年的不到10%，堅(jiān)持5年的更不到5%。因此，創(chuàng)業(yè)本來就是個(gè)失敗大于成功幾率的事情，眼光要放得長遠(yuǎn)。用互聯(lián)網(wǎng)思維洗好小小的一件衣服，發(fā)起對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的“革命”，成了創(chuàng)業(yè)潮O(jiān)2O領(lǐng)域中一道別樣的風(fēng)景。

以下為采訪內(nèi)容：

　　■ 問題一：多洗洗衣何時(shí)上的線?現(xiàn)在的規(guī)模有多大?

　　袁則：多洗洗衣于2014年10月上線，目前采用大部分自營的方式，前端多洗擁有線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，線下在北京與150多家順豐嘿客店以及300多家品牌便利店合作提供下單服務(wù);中端取衣、送衣的物流團(tuán)隊(duì)目前擁有30多人，終端擁有兩家大型中央洗衣工廠，其中一家為控股洗衣工廠。

　　■ 問題二：多洗的商業(yè)模式是怎樣的?

　　袁則：多洗的商業(yè)模式是用戶在線上通過多洗微信服務(wù)號(hào)，線下通過與多洗合作的順豐嘿客店以及多家品牌便利店完成下單，多洗工作人員為用戶提供上門取衣服務(wù)，并用多洗標(biāo)準(zhǔn)洗衣袋將衣物整理好運(yùn)送至多洗統(tǒng)一的中央洗衣工廠，一般3天左右完成洗衣服務(wù)，并將衣物統(tǒng)一送還給用戶。

　　■ 問題三：為什么會(huì)選擇上門洗衣O2O?

　　袁則：多洗作為一個(gè)O2O入口級(jí)的產(chǎn)品，未來我們會(huì)將其做深、做精、做專，洗衣作為本地生活服務(wù)類頻次較高的服務(wù)類別，是很好的O2O切入點(diǎn)。未來多洗希望以洗衣為切入點(diǎn)，整合整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)，做一個(gè)更大級(jí)別的產(chǎn)品。

　　■ 問題四：洗衣行業(yè)未來發(fā)展將會(huì)有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)?

　　袁則：因?yàn)閾碛邪�括高房租成本、高人工成本等缺陷，未來洗衣市�?chǎng)會(huì)有一大批傳統(tǒng)洗衣企業(yè)倒掉，市場(chǎng)將會(huì)僅存3-5家較大型、優(yōu)質(zhì)的洗衣企業(yè)。