采訪時間：2015年10月30日

　　采訪人物：廣東圣堡羅門業(yè)有限公司董事長 吳國洪

　　采訪時間：2015年10月30日

　　采訪人物：廣東圣堡羅門業(yè)有限公司董事長 吳國洪

　　【口碑網(wǎng)家居】：吳董，你好!感謝您接受我們的采訪;大家對門窗行業(yè)都不是特別了解，那么在您看來，目前門窗市場處在一個什么樣的階段?

　　【吳國洪】：門窗行業(yè)相對地板、衛(wèi)浴、櫥衣柜等行業(yè)起步較晚，但到目前為止也已經(jīng)有十多年發(fā)展歷史了;由于門窗行業(yè)市場龐大，特別是近年發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，吸引到了很多資本的進(jìn)入。然而行業(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低，發(fā)展粗放，抄襲嚴(yán)重，行業(yè)不規(guī)范，所以每年都有大批的門窗企業(yè)涌入和退出市場�？偟膩碚f，現(xiàn)狀是門窗品牌很多，但知名品牌較少。

　　【口碑網(wǎng)家居】：現(xiàn)在門窗行業(yè)有沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)?

　　【吳國洪】：目前還沒有。木質(zhì)門有一個相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但這個標(biāo)準(zhǔn)也只是參考性的標(biāo)準(zhǔn)，并沒有任何強(qiáng)制性。市場監(jiān)管也亟需規(guī)范。

　　【口碑網(wǎng)家居】：現(xiàn)在我們好多人一說門，其實(shí)第一反映認(rèn)為是外面的防盜門，但是實(shí)際上門包含的品種也很多，包括臥室門，衛(wèi)生間的們等等;那么目前這一塊兒的發(fā)展情況如何呢?

　　【吳國洪】：之所以大家腦海里第一反應(yīng)是防盜門，這是因?yàn)樗�較早進(jìn)入人們視線，較為熟知的品牌諸如盼盼防盜門、美心防盜門等等。但事實(shí)上，防盜門與其他門窗產(chǎn)品還是有很大區(qū)別的。首先，防盜門可以做標(biāo)準(zhǔn)的化的產(chǎn)品，之前是走工裝模式，只要買了房子就有，所以大家誤認(rèn)為門不太重要;而其他的門窗產(chǎn)品則走定制模式，特別是舊式的門窗都是裝修師傅現(xiàn)場制作，由于沒有很好的材料和生產(chǎn)設(shè)備，工藝和品質(zhì)不能有效保證。再加上各種品牌質(zhì)量參差，所以人們對門窗的期望值不高。

　　我認(rèn)為，隨著人們對行業(yè)的認(rèn)知度的提升以及個性化需求消費(fèi)觀的形成，整體門窗的私人訂制模式，將會是行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　【口碑網(wǎng)家居】：那在您看來，目前門窗品牌發(fā)展最大的瓶頸在哪里?需求還是量產(chǎn)?

　　【吳國洪】：其實(shí)主要還是剛剛說的定制化量產(chǎn)的問題。由于門窗是定制性產(chǎn)品，而且淡旺季明顯，產(chǎn)銷不平衡，對手工作業(yè)的依賴性較高，還有選材標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等，品質(zhì)和交期是最大的瓶頸。所以對企業(yè)來說，整個生產(chǎn)調(diào)度和品質(zhì)管控能力還是有一定的挑戰(zhàn)。

　　【口碑網(wǎng)家居】：昨天和前天都去賣場看了一下，我發(fā)現(xiàn)身邊的朋友他們買門窗沒有這個意識，我要買一個比較好的品牌，或者到建材市場買一個品牌，他的意識是，我做門窗，精裝房就不需要管門窗，如果需要，小區(qū)里面有擺攤的，或者是找小區(qū)外找人做了，作為門窗企業(yè)如何推廣這些，讓普通的用戶和消費(fèi)者更多的意識到，其實(shí)門窗是很重要的家居產(chǎn)品?

　　【吳國洪】：行業(yè)的消費(fèi)引導(dǎo)非常關(guān)鍵。這需要行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌共同的推導(dǎo)以及媒體的宣傳推廣。以櫥柜行業(yè)為例，由于有歐派等櫥柜一線品牌灌輸“快樂入廚”的消費(fèi)理念，才引起消費(fèi)對廚房生活觀念的轉(zhuǎn)變。

　　實(shí)際上門窗產(chǎn)品的家居地位舉足輕重，門窗一旦出現(xiàn)問題你睡覺不踏實(shí)，環(huán)保、隔音等實(shí)用性非常重要。而且中國人也很講究門面，配套性、裝飾性也不容忽視。我相信這需要一定的時間和過程，讓更多的消費(fèi)者重視品牌，選擇品牌產(chǎn)品。

　　【口碑網(wǎng)家居】：除此之外，您認(rèn)為目前的門窗行業(yè)還存在哪些問題?

　　【吳國洪】：主要是人才，我想沒有一家企業(yè)是不需要人才的吧。隨著知識經(jīng)濟(jì)和全球化的不斷發(fā)展，人才價值越來越顯著，然而人才的流動也越來越容易了。特別是我們傳統(tǒng)的門窗行業(yè)，諸如木工、油漆工、打磨工等一線技術(shù)崗位較難引進(jìn)優(yōu)秀的人才，這是行業(yè)目前難于突破的問題之—。

　　就以我們而言，圣堡羅的人才觀是以人為本。人是最寶貴的資源，我們建立了一套行之有效的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核、晉升等相關(guān)機(jī)制，以確保各系統(tǒng)正常運(yùn)作。而我們中高層管理人員則均是從成熟度較高的行業(yè)聘請回來，比如家電行業(yè)，以滿足企業(yè)管理的人才需求。

　　【口碑網(wǎng)家居】：前兩天在建材市場走訪發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)門窗類門店的整個導(dǎo)購員水平參差不齊，絕大部分都是非常冷漠，感覺他自己這個產(chǎn)品也不清楚。

　　【吳國洪】：圣堡羅在業(yè)內(nèi)發(fā)展12年，在全國多個城市擁有過千家銷售網(wǎng)點(diǎn)，也見證了經(jīng)銷商的成長，所以我們非常了解市場情況。你所說的這個現(xiàn)象非常普遍，因?yàn)榇蠖嚅T窗類門店仍是傳統(tǒng)的夫妻店模式，服務(wù)意識、經(jīng)營水平參差，大部分跟不上企業(yè)發(fā)展步伐。門店直接對口的是消費(fèi)終端，是品牌形象的輸出口，所以門店的管理和培訓(xùn)對門窗行業(yè)的長遠(yuǎn)和健康發(fā)展非常重要。

　　【口碑網(wǎng)家居】：那么企業(yè)平時會對經(jīng)銷商做培訓(xùn)嗎?

　　【吳國洪】：當(dāng)然都有，圣堡羅非常重視對經(jīng)銷商的培訓(xùn)。我們對經(jīng)銷商提出了主動式營銷幫扶計劃，從專賣店選址、店面裝修、產(chǎn)品陳列到售后服務(wù)提供一站式服務(wù)支持。另外，我們還會定期召集經(jīng)銷商召開全國或區(qū)域性的研討會議，讓經(jīng)銷商了解產(chǎn)品賣點(diǎn)，交流市場行情，首先你得走，才能培訓(xùn)導(dǎo)購員，才能有好的售后服務(wù)。

　　【口碑網(wǎng)家居】：謝謝您!