盛大云首席運營官COO湯伯榕

　　新時代的民族品牌如何崛起?傳統(tǒng)品牌如何更好地傳承與創(chuàng)新?5月9日，一場圍繞品牌發(fā)展的盛會正式亮相上海。由中國商業(yè)聯(lián)合會、新華社《中國名牌》雜志社聯(lián)合主辦的中國民族品牌發(fā)展論壇在滬開幕。眾多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)及品牌戰(zhàn)略專家論道品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，共商品牌發(fā)展大計，發(fā)出品牌人自己的“好聲音”。

　　盛大云首席運營官COO湯伯榕現(xiàn)場分享了他作為產(chǎn)品經(jīng)理，參與盛大云二次創(chuàng)業(yè)的心路歷程。湯伯榕認為，對服務(wù)型企業(yè)來說，口碑至關(guān)重要，提高知名度之前，必須先把產(chǎn)品做好。

　　湯伯榕說，盛大云于2011年推出公有云平臺，隨著云平臺發(fā)展，他們發(fā)現(xiàn)，將閑置資源分享給用戶的模式，易導致資源配置參差不齊，此外，初期技術(shù)上的缺陷也帶來了服務(wù)穩(wěn)定性和可靠性的問題。企業(yè)致力于為用戶打造一個穩(wěn)定性更高、可靠性更好、可用性更強的高性能平臺，定位于精品的云，盛開云的2.0項目品牌——“比格云”由此誕生。

　　從高知名度的“盛大云”再升級為“比格云”這個品牌，在運營歷程中湯伯榕形成了對于品牌的看法。在湯伯榕看來，以云計算為核心的企業(yè)不僅僅是技術(shù)型企業(yè)，更是一家服務(wù)型企業(yè)。行業(yè)內(nèi)有一個服務(wù)等級協(xié)議，要保證用戶在使用過程中99.99%的時間不發(fā)生意外。因此，口碑對服務(wù)型企業(yè)至關(guān)重要。知名度可以通過廣告投入、各類營銷快速獲得，口碑卻需要通過匠心打磨，一點點積累。必須在一次次成功的服務(wù)提供中，積累用戶的信任。如果沒有做好充分的準備，就把產(chǎn)品推向市場、快速提高知名度，可能適得其反。比格云的開發(fā)只用了8個月，卻花了4個月做測試、提高穩(wěn)定性，正是為了在提高知名度之前，先把產(chǎn)品做好。

　　此外，關(guān)于專業(yè)度和規(guī)模的關(guān)系，湯伯榕認為，對于云計算而言，用戶更關(guān)心的是可用性、穩(wěn)定性、可靠性，而非龐大的規(guī)模，假如沒有做好充分的團隊擴張準備，規(guī)模越大，可能意味著服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，作為技術(shù)型公司，專業(yè)性、服務(wù)性非常重要。