關(guān)鍵：促使消費者產(chǎn)生分享情懷

　　社交時代來臨，在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都擁有自己的圈子，這些圈子又是互相重疊的。那么怎樣利用這樣的圈子通過各個圈子的互通達(dá)到病毒式傳播效果?

　　懶人效應(yīng)認(rèn)為現(xiàn)在的人不愿意參加活動但是愿意動手分享和點贊。網(wǎng)絡(luò)使得人們可以用最簡單的方法參與到活動中，很多公司已經(jīng)了解消費者這一懶人特性，因而提出一些轉(zhuǎn)發(fā)集贊活動以迅速推廣產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣的效果只能像打針一樣，迅速下藥迅速起效。而效果不持久并不能成為長期運用的手段。這樣的點贊活動算是分享的初級形態(tài)，我們需要達(dá)到的是一種分享的高級形態(tài)。首先需要的是優(yōu)秀的良心產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，用心做肯定會有人知道的，分享在于真的體驗了很好的東西，才能促使人們發(fā)至內(nèi)心地進(jìn)行分享，帶來收益。光是宣傳和傳播永遠(yuǎn)達(dá)不到營銷的效果。

　　秘笈：互動增加服務(wù)體驗

　　口碑營銷最大的優(yōu)勢在于贏得信任，這種營銷方式可以通過更自由的購物體驗、會員訂制服務(wù)、網(wǎng)上互動活動回饋等方式建立消費者聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。不僅能銷售產(chǎn)品還能傳播品牌形象。

　　互動，是在贏得消費者信任之后用于維護(hù)客戶資源的營銷手段。互聯(lián)網(wǎng)特性中互動是最重要的一點，它突破了以往和消費者隔絕的情況，在現(xiàn)有技術(shù)下，通過一些大數(shù)據(jù)云計算，精準(zhǔn)劃分客戶資源。通過對不同客戶的分析進(jìn)一步滿足其需求，加強與優(yōu)質(zhì)客戶的互動。