激發(fā)消費(fèi)者荷爾蒙 軟體家具企業(yè)需跨界融合營(yíng)銷方式
目前互聯(lián)網(wǎng)思維影響著各個(gè)行業(yè),很多營(yíng)銷模式開始重新定義。互聯(lián)網(wǎng)思維是建立在較為系統(tǒng)和完整的傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)思維模式還是目前傳統(tǒng)營(yíng)銷思維,都是為了將消費(fèi)者的體驗(yàn)發(fā)揮到極致。就像任何創(chuàng)意營(yíng)銷都離不開產(chǎn)品的定位一樣,軟體家具行業(yè)需要繼續(xù)從傳統(tǒng)營(yíng)銷思維出發(fā),尋求進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)之道,從而有效激發(fā)消費(fèi)荷爾蒙。
當(dāng)前傳統(tǒng)營(yíng)銷需要解決的問(wèn)題有:視覺體驗(yàn) 、平面表現(xiàn)的缺失;如何做到一對(duì)一尊享服務(wù)達(dá)到完美體驗(yàn);品牌銷售人員及代言人如何運(yùn)用獨(dú)特觀點(diǎn)與語(yǔ)言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語(yǔ)言符號(hào);如何發(fā)掘味覺體驗(yàn)從而讓消費(fèi)者對(duì)品牌建立個(gè)性標(biāo)簽等。
視覺與平面吸引眼球
視覺體驗(yàn)與平面表現(xiàn)除了考慮品牌VI元素統(tǒng)一表現(xiàn),同時(shí)畫面元素與文字創(chuàng)意結(jié)合考慮,創(chuàng)造一種情境,更需要導(dǎo)入一種情懷,讓人產(chǎn)生對(duì)某種生活的一種烙印感,仿佛回到特定的時(shí)光。這方面可以借鑒電影海報(bào)的視覺體驗(yàn)與平面表現(xiàn)力。
宣傳人員通過(guò)幾張平面宣傳海報(bào),可以讓人盡快產(chǎn)生一種畫面感,進(jìn)入電影的情境世界中。目前的電影的視覺體驗(yàn)已經(jīng)做到了用一比一的模型還原主人公的形象與性格,極大地增強(qiáng)了視覺沖擊力,從而達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者感觀與觀影的欲望。房地產(chǎn)的平面視覺創(chuàng)意有時(shí)候也可以讓軟體家具企業(yè)借鑒,通過(guò)視覺畫面所營(yíng)造的清晨陽(yáng)光、清澈河流、幽靜樹木,仿佛世外桃源,唯美的畫面感激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
可口可樂的文字策劃,通過(guò)涂鴉式文字,勵(lì)志式的青春語(yǔ)體,讓更多的年輕人產(chǎn)生心智上的共鳴,從而產(chǎn)生情感烙印。包括之前的凡客體的流行也是平面視覺產(chǎn)生的作用,通過(guò)導(dǎo)入一種特殊情懷形成圈層文化,從而達(dá)到與品牌共鳴的效果。相比之下,軟體家具行業(yè)成功的平面視覺案例還很少。
尊享服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者
導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于接待過(guò)的顧客,如果能清晰地記住對(duì)方的名字,所在的小區(qū),家里的成員情況等基本信息是非常重要的。這是基本的認(rèn)同,讓消費(fèi)者感受到的是你對(duì)他的尊重和重視。
無(wú)論如何一對(duì)一的尊享服務(wù)能讓人感受到了一種前所未有的重視和感動(dòng),在這個(gè)過(guò)程中提升了個(gè)人的幸福指數(shù)。在接待顧客的過(guò)程中,企業(yè)是否做到了用心,是否是用真心在與顧客交流,敏銳地發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。這種需求或許不是軟體家具產(chǎn)品的需求,但是只要能捕捉到,并提供不一樣的細(xì)微服務(wù)和讓顧客印象深刻的服務(wù)符號(hào),讓顧客感受到特殊的尊享感,不需要高大上,只要敏銳而又細(xì)膩,留下的一定是有效的幸福指數(shù)。
企業(yè)可以為顧客提供很多諸如此類的獨(dú)特尊享服務(wù):為客戶的某個(gè)紀(jì)念日或者重要節(jié)日單獨(dú)制作有軟體家具設(shè)計(jì)符號(hào)的禮物;這樣的禮物要具有唯一性與獨(dú)特性;根據(jù)客戶的需求和情懷單獨(dú)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品,非量產(chǎn)的手工產(chǎn)品比限量版的產(chǎn)品更具有珍藏價(jià)值,更重要的是強(qiáng)大的尊享感,讓顧客成為品牌忠實(shí)的粉絲和代言人。
差異化溝通介紹品牌
品牌銷售人員及代言人如何運(yùn)用獨(dú)特觀點(diǎn)與語(yǔ)言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語(yǔ)言符號(hào),這是目前很多終端銷售人員忽略的重要理念。
軟體家具企業(yè)終端銷售人員很多時(shí)候在與顧客進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的品牌問(wèn)候后,語(yǔ)言的同質(zhì)化非常嚴(yán)重;旧显诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候,都是說(shuō)產(chǎn)品很時(shí)尚,很大氣,很奢華等等,讓顧客感受不到你的產(chǎn)品有什么獨(dú)特的地方。
目前很多店面都存在相互模仿和形象雷同的情況,消費(fèi)者很難第一時(shí)間尋找到差異性和不同點(diǎn)。如果語(yǔ)言雷同,更無(wú)法讓消費(fèi)者對(duì)品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象。所以需要根據(jù)品牌及產(chǎn)品的特性,提煉出消費(fèi)者聽得懂,同時(shí)具有獨(dú)特個(gè)性的語(yǔ)言,配合有效的肢體語(yǔ)言,這樣才能讓顧客記住你,同時(shí)記住你的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者產(chǎn)生進(jìn)一步了解的欲望,否則賣場(chǎng)里品牌這么多,如何對(duì)你產(chǎn)生深刻印象?
總之,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式可以有更多方式的創(chuàng)新和突破,可以打破更多的限制和束縛,尋找跨界融合。軟體家具企業(yè)者需要做一名消費(fèi)者觀察員,敏銳地捕捉一切可能存在的潛在需求,滿足這種需求,這是創(chuàng)意營(yíng)銷的原動(dòng)力,也是激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的核心要素。
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