中國家具營銷三重境界解讀
這個現(xiàn)實版的企業(yè)成功與失敗的對比案例,清楚地表明:即使在競爭最為殘酷的智能手機領(lǐng)域,如果方法對頭,你仍然可以脫穎而出,成為冉冉升起的新星;而方法錯誤,路徑錯誤,用人錯誤,即使有強大的品牌背書,有龐大的資金作為后盾,仍然會一敗涂地。
聯(lián)想到家具業(yè)的競爭,筆者以為,即便在貌似競爭極為激烈的2016年,有識之士仍然可以從頭開始,在這個古老而又年輕的行業(yè),用正確的方法,獲得超值的回報。
從聯(lián)想與華為手機營銷的對比,不難看出,當(dāng)今中國市場,營銷有三重境界,家具業(yè)也不例外。
第一重境界:掌握核心競爭力 市場隨我而動
華為手機的成功,其最重要的原因是華為的企業(yè)背景是工程師團(tuán)隊,對于技術(shù)有著天然的鐘愛。因此,華為在參與手機市場競爭之初,便意識到了開發(fā)芯片的重要性。他們不斷地完善自己的芯片技術(shù),最終掌握了核心競爭力,得以在擁擠的市場上殺出一條血路。而聯(lián)想團(tuán)隊以貿(mào)工技為經(jīng)營思路,試圖先將貿(mào)易做好,也就是先將市場做好,以此積累資金,再開發(fā)出自己的核心技術(shù)。結(jié)果是,市場沒有做好,核心技術(shù)也沒有,只能一敗涂地。
能夠掌握核心競爭力,在制造業(yè),就是做人所不能。哪怕領(lǐng)先一小步,也可以獲得巨額回報。這樣的故事,一而再再而三地上演,已經(jīng)不再有新意。只是故事的主角一再更換,不斷地給后來者上課。
家具企業(yè)的核心競爭力是什么呢?
家具很多人都會做,無非是將木材通過某種工藝處理,制成家具,看上去談不上核心競爭力。這里面沒有高科技,沒有高不可攀的工藝技術(shù)。
其實,核心競爭力是比較出來的。跟同行相比,能解決業(yè)界最好的企業(yè)都解決不了的難題,就是核心競爭力。比如實木家具的開裂問題,就是業(yè)界難題,解決了這一難題,就是獲得了核心競爭力。目前,智能家具是一個誰都能看得到的商業(yè)藍(lán)海,但是智能家具涉及到很多技術(shù)難題,誰能在智能家具領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先,也就掌握了核心競爭力。再比如板式家具的甲醛釋放問題。哪家企業(yè)真正將板式家具做到甲醛近乎零釋放、價位又保持在適當(dāng)?shù)乃,同時愿意接受最為嚴(yán)苛的消費者信賴的第三方產(chǎn)品檢測,造出了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國標(biāo)的安全家具,也就掌握了核心競爭力。
對于掌握了核心競爭力的企業(yè),就不再是追隨市場的腳步,而是市場隨我而動,企業(yè)成為市場的主導(dǎo)者。
這樣的企業(yè),在智能手機領(lǐng)域有蘋果;在電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域有微軟;在空調(diào)領(lǐng)域有格力。在家具界,誰能擔(dān)當(dāng)這樣的市場領(lǐng)導(dǎo)者的大任呢?似乎還沒有公認(rèn)的這樣的市場領(lǐng)導(dǎo)者!
一些大牌家具企業(yè)在某種程度上,如生產(chǎn)規(guī)模,品牌影響力,設(shè)備能力,環(huán)保能力,渠道掌控方面,獲得了一定的市場主導(dǎo)權(quán),但是跟真正的核心競爭力標(biāo)準(zhǔn)相比,還有所欠缺。
第二重境界:掌握消費者心理 掌控渠道
大多數(shù)比較成功的家具制造企業(yè)都處在營銷的第二重境界,也就是對消費者的心理變化把握敏感而到位,對于渠道的掌控有優(yōu)勢,從而讓自己的產(chǎn)品順暢地銷售,也能從容獲得利潤。
不少成熟的品牌經(jīng)過多年的市場深耕,擁有了一定的固定消費群;一些新生的企業(yè)由于正確預(yù)見到了消費者的心理變化,看準(zhǔn)了新的市場空間,開發(fā)出了全新的適銷產(chǎn)品,也能在市場上立足。
消費者的心理變化是恒定的,而眾所周知,中國消費者的忠誠度是不高的,因此,處在第二重營銷境界的企業(yè),稍有差池,就會落入經(jīng)營困境。
當(dāng)前,不少以前市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè),陷入尷尬的經(jīng)營境地,就是在迎合消費者不斷變化的消費心理方面沒有預(yù)見性,慢慢被消費者拋棄。
處在第二重營銷境界的企業(yè)是艱難的,必須時時保持警惕,不能犯錯,尤其不能犯重大的錯誤。
以聯(lián)想與華為手機為例。聯(lián)想在手機領(lǐng)域起步早,一開始由于與電信企業(yè)聯(lián)系緊密,為電信企業(yè)生產(chǎn)的低端機銷量很大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過華為。聯(lián)想手機負(fù)責(zé)人沒有看到這種低端機其實是沒有前途的,僅能圖一進(jìn)之快;而華為手機負(fù)責(zé)人看清了這一前景,毅然放棄眼前利益,走了一條艱苦但可能前途光明的研發(fā)中高端手機之路,最終獲得成功。在家具界也有這樣的例子。有的企業(yè)放棄了代工業(yè)務(wù),專心從事艱難而前景可期的零售業(yè)務(wù),同樣獲得了市場的巨大回報。
通過銷售取勝的企業(yè),由于沒有真正核心的競爭力,很容易被競爭對手復(fù)制經(jīng)驗,陷入價格競爭的紅海,難以自拔。如果這時再在經(jīng)營決策中稍有閃失,就會落后于人,陷入惡性循環(huán)。
有條件的銷售型企業(yè),一定要選擇行業(yè)技術(shù)制高點,組織攻關(guān),并努力攻克難關(guān),力爭進(jìn)入靠核心競爭力取勝的企業(yè)行列。
第三重境界:隨波逐流 苦打苦熬 等待奇跡發(fā)生
家具業(yè)以小、散著稱,跟隨潮流、隨波逐流、沒有什么想法、沒有堅持的企業(yè)多如牛毛,這些企業(yè)由于行業(yè)特點,常常也能獲得一時之利,一地之利,得以生存,有時生存得還不錯。但是長期而言,這類隨波逐流型企業(yè),在行業(yè)景氣時尚可生存,一旦行業(yè)不景氣,受到最直接打擊的,往往也是他們。
小型企業(yè)只能在銷售方面想辦法,盡量取得某一地區(qū)范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢。畢竟中國地域廣大,優(yōu)勢企業(yè)很難覆蓋到所有區(qū)域,尤其是不少家具產(chǎn)品品類無法進(jìn)行大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn),就更難以對這一類在某些區(qū)域性有優(yōu)勢的小企業(yè)構(gòu)成實質(zhì)性威脅。
做小而美的企業(yè),在特定區(qū)域內(nèi),成為擁有核心競爭力的企業(yè),是這一類小企業(yè)的出路所在。
而在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),靠以前的經(jīng)營模式,只是跟隨大企業(yè)開辟的道路,靠價格戰(zhàn),靠抄款,靠打擦邊球的小企業(yè),靠苦打苦熬求生的企業(yè),將愈發(fā)艱難。奇跡不會發(fā)生,除非升級到營銷第二重境界。
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