受疫情影響，上季度家居行業(yè)普遍遭遇營(yíng)收壓力，特別是作為家居行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的定制家居，增量之爭(zhēng)已經(jīng)變?yōu)樯�存之�?zhàn)。在千人過(guò)彎的節(jié)點(diǎn)，若有企業(yè)能率先抓住機(jī)會(huì)，或?qū)⒃谙乱粋�(gè)直道里持續(xù)領(lǐng)跑。

　　回望這個(gè)千億量級(jí)市場(chǎng)，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)都是這個(gè)彎道的難點(diǎn)。在這樣的背景下，那些成立時(shí)間較長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的定制企業(yè)將“產(chǎn)品+服務(wù)”視為了激流飄蕩里定海神針，并且借此解鎖定制家居新的破局之道!而科凡定制就是其中的佼佼者。

　　01

　　科凡定制牽手蟻安居，找專業(yè)人做專業(yè)事

　　定制，就是為顧客提供集家具設(shè)計(jì)、定制和安裝等服務(wù)為一體的家居定制解決方案，滿足顧客個(gè)性化、一站式美家的需求。

　　作為一家集家居研發(fā)、設(shè)計(jì)、智造、服務(wù)為一體的全屋定制解決方案服務(wù)商，十四年來(lái)，科凡定制一直堅(jiān)持“不繁不凡”的設(shè)計(jì)理念，憑借對(duì)生活的熱愛(ài)和追求一切美好的事物的初心，讓高品格的審美融入室內(nèi)環(huán)境，為消費(fèi)者打造滿足物質(zhì)和精神生活的居室。立足品牌自身的特色和優(yōu)勢(shì)，四度斬獲德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

　　近年來(lái)，科凡定制更是一路高歌，終端店面已覆蓋全國(guó)一、二、三線城市，以迅猛勢(shì)頭持續(xù)開(kāi)疆拓土。并借力優(yōu)秀的家居連鎖賣場(chǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)渠道下沉。但是在實(shí)際觸達(dá)用戶重要的環(huán)節(jié)：服務(wù)的定制方面卻不能為品牌加分。

　　從今年年初，發(fā)力家居售后供應(yīng)鏈的科凡定制，經(jīng)過(guò)多方考察，決定將專業(yè)的事交給專業(yè)的人來(lái)做，去擁抱家居售后服務(wù)企業(yè)，而專業(yè)恰是蟻安居的代名詞。就這樣，科凡定制選擇了在家居售后服務(wù)領(lǐng)域有著資深服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的蟻安居，并在售后服務(wù)轉(zhuǎn)型上取得了重大的突破。

　　02

　　搭建前后端一體化，科凡定制駛?cè)霐?shù)字化快車道

　　產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、效率是現(xiàn)代定制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而信息化正是競(jìng)爭(zhēng)力塑造的有力手段。隨著信息化技術(shù)的鋪設(shè)，定制行業(yè)將步入一個(gè)全新的賽道。處在這個(gè)拐點(diǎn)口，對(duì)于定制企業(yè)來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)型求生的關(guān)鍵時(shí)刻。

　　早就意識(shí)到數(shù)字化重要性的科凡定制，研發(fā)運(yùn)用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)C2B大規(guī)模定制，全力打造“大設(shè)計(jì)+智慧產(chǎn)業(yè)鏈”的獨(dú)特商業(yè)模式，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)N2C新零售升級(jí)，完成了上下游的信息化共享、數(shù)據(jù)共享、單據(jù)共享，將信息化建設(shè)與生產(chǎn)建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的全生命周期管控。

　　而作為一家以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的家居服務(wù)供應(yīng)鏈解決方案運(yùn)營(yíng)商，蟻安居通過(guò)為大中型家居建材企業(yè)服務(wù)20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)量身打造了一套泛家居智慧供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)--蟻掌柜。完美對(duì)接科凡定制前端數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)前端后端一體化，OMS(訂單管理)、WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理)、 TMS(運(yùn)輸管理)、DMS (裝配管理)、BMS (結(jié)算管理)、APP等售后環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接、全流程可視、全節(jié)點(diǎn)可控，促成全鏈條時(shí)效的提升、成本的降低。

　　通過(guò)前后端一體化系統(tǒng)的打通，科凡定制做到了智能化生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全流程，解決了客戶需求具象化的困擾，極大滿足終端市場(chǎng)的個(gè)性化定制需求，快速駛?cè)霐?shù)字化快車道。

　　03

　　戰(zhàn)略合作升級(jí)，蟻安居解決方案賦能品牌服務(wù)力

　　在和蟻安居定制家居F2C一體化服務(wù)的合作取得了初步成效后，科凡定制成都服務(wù)商邀請(qǐng)蟻安居團(tuán)隊(duì)參加科凡區(qū)域經(jīng)銷商大會(huì)，共同商討定制家居F2C一體化服務(wù)的模式。

　　會(huì)上，蟻安居負(fù)責(zé)人針對(duì)科凡定制的特點(diǎn)，提出為客戶提供從工廠到用戶的一體化服務(wù)流程，全國(guó)的服務(wù)資源+數(shù)字化的智慧系統(tǒng)，幫客戶減少供應(yīng)鏈的分段協(xié)同環(huán)節(jié)，提高交付的速度和質(zhì)量，并有效降低破損。一票到底制+完善的售后保障，讓客戶省心省錢，從而集中精力解決前端營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等問(wèn)題。

　　科凡定制和蟻安居的進(jìn)一步合作，源于雙方對(duì)服務(wù)、對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重視，是彼此認(rèn)同的結(jié)果。未來(lái)，雙方還會(huì)有更多樣的合作方式，而善于擁抱變化的科凡定制，在邁過(guò)14年的市場(chǎng)洗禮，依舊年輕煥發(fā)，保持著和消費(fèi)者的一致步調(diào)。

　　不止是科凡定制，更有顧家家居、歐派家居，金牌櫥柜，志邦櫥柜，夢(mèng)天木門(mén)，我樂(lè)櫥柜，勞卡家居，多倫斯家居，依戀家居、好萊客衣柜等等在內(nèi)的300多家知名企業(yè)和蟻安居進(jìn)行了定制家居F2C一體化服務(wù)解決方案的合作，并取得了顯著成效。通過(guò)蟻安居定制化、一體化的服務(wù)，客戶能更專注于為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更個(gè)性化的設(shè)計(jì)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，搶占定制行業(yè)的先機(jī)。