9月——國家“質(zhì)量月”，質(zhì)量問題受到特別的關(guān)注。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)有多重要?今年疫情期間企業(yè)所受的考驗，以事實證明了“質(zhì)量就是生命”是企業(yè)發(fā)展的定律。同時，最近國家提出了“支持出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”和“經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)”的概念，對以高品質(zhì)產(chǎn)品促進內(nèi)需消費提出了更高的要求。事實上，很多家居五金龍頭企業(yè)在質(zhì)量提升上已經(jīng)取得了重大的進步，在行業(yè)內(nèi)樹立了標桿，值得同行學習和借鑒。

　　在新的經(jīng)濟形勢和市場大環(huán)境下，再次關(guān)注質(zhì)量問題，具有重要的意義。

　　質(zhì)量助力企業(yè)走出困境

　　質(zhì)量對于企業(yè)的生存與發(fā)展有多重要?今年的疫情對很多企業(yè)造成了巨大的沖擊，但是在國內(nèi)疫情得到控制以后，有些企業(yè)的生產(chǎn)銷售迅速恢復(fù)，有的甚至達到和超過去年同期水平。這些企業(yè)有一個共同點——極度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　美睿家居是國內(nèi)疫情得到控制之后生產(chǎn)、銷售恢復(fù)迅速的典型企業(yè)之一，據(jù)公司副總經(jīng)理葛長偉介紹，美睿上半年的整體經(jīng)營情況良好，特別是5、6月份，公司的訂單已經(jīng)接得很滿，工廠已經(jīng)全負荷運轉(zhuǎn)。美睿是如何取得這樣良好業(yè)績的?葛長偉表示，主要得益于美睿的品質(zhì)和品牌勢能，是一個厚積薄發(fā)的結(jié)果。葛長偉認為，提升質(zhì)量，做好內(nèi)功是企業(yè)走出困境的關(guān)鍵。

　　而知名智能鎖品牌凱迪仕的情況也很樂觀，據(jù)悉，今年上半年凱迪仕線上增長非�？�，有近200%的增長率，而線下的綜合增長率也超過30%。公司如何實現(xiàn)這樣的增長?公司常務(wù)副總經(jīng)理李顯認為，今年受大環(huán)境影響，市場充滿危機，也充滿機遇，凱迪仕就是以符合消費者需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和新型營銷方式抓住了機遇，實現(xiàn)了企業(yè)銷售的逆市增長。

　　可以看出，這些企業(yè)之所以能夠在疫情初步得到控制以后生產(chǎn)、銷售迅速恢復(fù)，有個最重要的原因是產(chǎn)品高品質(zhì)和品牌高知名度，而品牌，又是建立在產(chǎn)品品質(zhì)之上的。

　　以質(zhì)量激發(fā)消費市場潛力

　　最近，國家提出了“支持出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”和“經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)”，激發(fā)國內(nèi)消費市場潛力。這對企業(yè)來說，既是機遇，也是考驗，沒有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，是無法在競爭日益激烈的國內(nèi)市場生存和發(fā)展的，為此，行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛提出了自己市場策略，其中一項最重要的措施，就是加強技術(shù)研發(fā)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　“中華老字號“張小泉認為，面對內(nèi)銷市場競爭日趨激烈的局面，內(nèi)銷龍頭企業(yè)應(yīng)繼續(xù)保持并加強在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量方面的優(yōu)勢，及時擴充產(chǎn)能以滿足客戶需求，適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。為此，張小泉在保持業(yè)內(nèi)核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，研發(fā)新產(chǎn)品，拓寬現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，建設(shè)了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的試制車間，堅持對于五金刀剪實驗室的不斷投入，為公司的發(fā)展構(gòu)筑了壁壘。

　　而九牧衛(wèi)浴的做法是用好質(zhì)量管理工具。九牧圍繞全球泛家居智能定制戰(zhàn)略，滿足消費者個性化與品質(zhì)消費升級需求，實施了 “C2F信息化制造的質(zhì)量管理”項目。為更好地推進C2F項目實施，九牧聘請了西門子、華為、立波特等國內(nèi)外專業(yè)團隊，打通客戶端到工廠端，實現(xiàn)產(chǎn)品下單和后端生產(chǎn)系統(tǒng)無縫對接的智能生產(chǎn)。通過流程、工藝、產(chǎn)品設(shè)計等標準化管理，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、成本及交期有效管理。

　　很多企業(yè)認為，《意見》的出臺，推動國內(nèi)消費與產(chǎn)業(yè)共同升級的同時，也可能帶來更為激烈的市場競爭。而最好的應(yīng)對方式，是產(chǎn)品品質(zhì)提升和研發(fā)智造，以創(chuàng)新技術(shù)和新品滿足市場需求。

　　帶動行業(yè)整體質(zhì)量提升

　　整體來看，頭部企業(yè)在質(zhì)量提升上已經(jīng)取得了巨大的進步，獲得了很多國家級的質(zhì)量獎項和榮譽，在行業(yè)內(nèi)樹立了標桿，帶動了行業(yè)整體質(zhì)量的提升。

　　不久前，第二屆浙江省高質(zhì)量發(fā)展智庫論壇在杭州召開，浙江億田集團入選2020浙江制造業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新優(yōu)秀案例，這是億田多年來對質(zhì)量不懈堅持的名至實歸的榮譽。據(jù)介紹，在產(chǎn)品品質(zhì)提升方面，億田始終把創(chuàng)新放在首要地位。自集成灶面世以來，億田就以不斷技術(shù)創(chuàng)新和對自身的不斷革新，持續(xù)向市場推出新產(chǎn)品。在品牌提升方面，億田基于全新品牌定位“以集成科技重塑廚房空間”，對公司整體的品牌建設(shè)策略進行了調(diào)整，全新塑造了以科技、時尚、專業(yè)的品牌形象。

　　一些龍頭企業(yè)對質(zhì)量多年的堅持和成功經(jīng)驗，為行業(yè)提供了學習和借鑒的典范。對于質(zhì)量的追求，方太總結(jié)出了九個字：有決心、有方法、有文化。方太認為，判斷是否有決心的唯一標準就是當質(zhì)量和成本沖突時如何選擇?當質(zhì)量和交期沖突時如何選擇?這也正是為什么方太在產(chǎn)品的研發(fā)上愿意花3-5年甚至更長的時間。方太堅持每年將銷售收入5%以上的資金投入產(chǎn)品研發(fā)，只要不浪費，研發(fā)預(yù)算也沒有設(shè)置上限。

　　在質(zhì)量月通過對優(yōu)秀企業(yè)的聚焦可以看出，質(zhì)量，依然是企業(yè)發(fā)展的核心要素，而且，未來的質(zhì)量提升，已經(jīng)不僅限于產(chǎn)品，專家認為，高質(zhì)量的概念更加綜合，企業(yè)不僅僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還要進一步提升服務(wù)質(zhì)量。這個服務(wù)指的不僅僅是售后服務(wù)，而是企業(yè)要根據(jù)用戶需求做好從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)制造到銷售、售后的全流程服務(wù)，實現(xiàn)整體的高質(zhì)量發(fā)展。