自2020年疫情突發(fā)起，全國(guó)家居銷(xiāo)量開(kāi)始呈現(xiàn)斷崖式下跌，據(jù)億歐智庫(kù)數(shù)據(jù)資料顯示，自2020年2月份起，家居產(chǎn)品的出口與內(nèi)銷(xiāo)需求都受到了嚴(yán)重的抑制，家居行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模直線下跌。

2013-2020中國(guó)家具建材市場(chǎng)規(guī)模(數(shù)據(jù)來(lái)源：億歐智庫(kù))

　　對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，最傳統(tǒng)的信息獲取方式便是廣告投放和逛實(shí)體門(mén)店。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，人們從被動(dòng)接受咨詢，到開(kāi)始主動(dòng)搜索自己想要的東西。據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告分析顯示，截止到2020年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶量高達(dá)億，網(wǎng)民滲透率為;移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)億，滲透率為。高滲透率一方面驅(qū)使家居企業(yè)重視線上渠道的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)店呈現(xiàn)的產(chǎn)品信息、家居家裝UGC社區(qū)、社交平臺(tái)、熟人口碑推薦等，都在改變家居產(chǎn)品信息的傳播流通。

家居產(chǎn)品信息傳播方式(圖片來(lái)源：億歐智庫(kù))

　　面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，品牌商無(wú)不積極拓展新渠道實(shí)現(xiàn)“自救”。但在一系列舉措中，存在多種多樣的問(wèn)題：

　　1、流量有限：免費(fèi)又有效流量獲取的渠道少之又少，且地域性很強(qiáng)，大多數(shù)二線、三線小城市幾乎為0。在付費(fèi)推廣方面，花了大筆真金白銀，可最后大多數(shù)都花錢(qián)買(mǎi)了吆喝，效果不明顯，平均獲客成本雖接近同行業(yè)水平，但絕對(duì)數(shù)值較低。

　　2、與電商平臺(tái)脫節(jié)：入駐電商平臺(tái)后，由于電商平臺(tái)的整體節(jié)奏較快，而家居這種決策周期長(zhǎng)且重服務(wù)的特性，讓家居企業(yè)與電商平臺(tái)出現(xiàn)斷層，用核銷(xiāo)額換來(lái)的腰部商家的身份，但平臺(tái)給到的流量?jī)A斜等相關(guān)資源卻屈指可數(shù)。

　　3、產(chǎn)品無(wú)法精準(zhǔn)引流：許多商家嘗試用單品爆款為線上天貓店/線下門(mén)店雙重引流，但精準(zhǔn)度不夠，非有效客戶群體占據(jù)了較大比例，客戶到店即走，聚集了大批的“羊毛黨”。

　　4、終端管理弱：品牌商對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商及終端店面的管理能力普遍以貨物管理為主，對(duì)導(dǎo)購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商幾乎沒(méi)有任何約束力，且管理手段單一。

　　5、運(yùn)營(yíng)體制不規(guī)范：品牌商-經(jīng)銷(xiāo)商、線上店鋪-線下門(mén)店對(duì)接配合不緊密，用戶在訂單流轉(zhuǎn)銜接時(shí)跟進(jìn)效果差，難以為用戶帶來(lái)高效細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

　　疫情雖然給家居建材市場(chǎng)的線下復(fù)工帶來(lái)了一定的短期沖擊，但卻也反向助力家裝消費(fèi)用戶向線上遷移，成為了傳統(tǒng)家裝企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器。