為什么康復(fù)器械企業(yè)要塑造品牌?
隨著康復(fù)器械企業(yè)的壯大和市場日趨成熟,行業(yè)品牌集中化的趨勢日漸明顯。一些思想走在時代前列的康復(fù)器械企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)將企業(yè)的發(fā)展方向從產(chǎn)品的造型和質(zhì)量轉(zhuǎn)移到品牌塑造上。在這個品牌競爭的時代,康復(fù)器械企業(yè)只有將品牌價值提升上來,才能吸引到消費(fèi)者的目光。站在康復(fù)器械企業(yè)的角度,不可避免的視覺便是基于消費(fèi)者立場與視覺進(jìn)行品牌、康復(fù)器械企業(yè)形象、公共關(guān)系等多維度的整合傳播,只有這樣才能以消費(fèi)者為導(dǎo)向在競爭激烈的環(huán)境中生存。
為什么企業(yè)要塑造品牌
拋開學(xué)術(shù)的概念,引入通俗的語言,簡而言之,品牌就是消費(fèi)者對康復(fù)器械企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化、聲譽(yù)、廣告等心理反應(yīng)的總和,是消費(fèi)者基于并綜合上述要素進(jìn)行思維處理后形成的主觀而非客觀的判斷。消費(fèi)者與康復(fù)器械企業(yè)的任何一次接觸都會留下關(guān)于該品牌的印象,并且在不斷的接觸中或強(qiáng)化或改變這種印象,久而久之,消費(fèi)者最終形成對這種品牌的較為穩(wěn)定和牢固的態(tài)度與情感,進(jìn)而形成對該品牌的信念甚至忠誠。
至于品牌為什么重要,是因?yàn)?ldquo;隨著康復(fù)器械企業(yè)間競爭的日益加劇,產(chǎn)品的同質(zhì)化時代已經(jīng)到來,品牌成為引導(dǎo)顧客識別和辨認(rèn)不同廠家和銷售商的產(chǎn)品和服務(wù),使之與競爭對手相區(qū)別的惟一利器,它是比康復(fù)器械企業(yè)產(chǎn)品更重要和更長久的無形資產(chǎn)與核心競爭力。盡管康復(fù)器械企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程經(jīng)常被競爭對手所模仿,但通常難以模仿的是根植在顧客心目中的品牌形象和對康復(fù)器械企業(yè)的高度認(rèn)同與忠誠感。”而正是因?yàn)檫@-全球品牌網(wǎng)-高度的認(rèn)同感和忠誠度,為功能相似或者質(zhì)量等同的產(chǎn)品與服務(wù)提供了區(qū)別顯著的溢價力,成為消費(fèi)者心智中可與競爭對手形成有效區(qū)隔的武器。換句話說,以品牌人格理論做比較,消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知與態(tài)度,直接決定著產(chǎn)品與服務(wù)是否能夠進(jìn)入消費(fèi)者的喚起組合(選擇范圍),是不是能 夠得到消費(fèi)者的喜歡和購買。因此,品牌幾乎是康復(fù)器械企業(yè)所有資產(chǎn)中最重要的一種資本。
康復(fù)器械企業(yè)品牌重要性
品牌的終極內(nèi)涵就是在消費(fèi)者心中,能夠代表包括康復(fù)器械企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化、聲譽(yù)、廣告等所有要素在內(nèi)的特殊符號——品牌,究竟意味著什么。誠然,必須承認(rèn)的是,在消費(fèi)者心中,他們所認(rèn)為的這種能夠代表他們所能接觸到的有關(guān)康復(fù)器械企業(yè)的所有要素的品牌,是主觀的而非客觀的判斷,但這種主觀的判斷是消費(fèi)者在依據(jù)所接觸到的所有有關(guān)該公司的信息基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合,并且消費(fèi)者每一次與能夠傳遞該品牌信息的相關(guān)活動/行為的接觸,都在潛移默化地影響著消費(fèi)者 對該品牌的認(rèn)知。因此,對于所有的品牌運(yùn)營商而言,必須牢固樹立整合傳播的理念,系統(tǒng)整合品牌塑造與康復(fù)器械企業(yè)形象建設(shè)、廣告、公共關(guān)系等所有能夠引起消費(fèi)者認(rèn)知的手段,并對這些手段所囊括的具體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化整合,以品牌定位(康復(fù)器械企業(yè)究竟想要在消費(fèi)者心目中留下什么樣的印象,或者說,康復(fù)器械企業(yè)到底想要讓自己在消費(fèi)者的心目中意味著什么)為出發(fā)點(diǎn),系統(tǒng)整合各種能夠促進(jìn)消費(fèi)者心目中這種品牌定位形成的手段,對包括康復(fù)器械企業(yè)文化、康復(fù)器械企業(yè)哲學(xué)產(chǎn)品理念、產(chǎn)品 包裝、公關(guān)宣傳、背書合作、用戶互動、口碑傳播、社會責(zé)任等內(nèi)容在內(nèi)的所有可傳遞消費(fèi)者信息的手段和內(nèi)容進(jìn)行整合處理,通過可以引起品牌聯(lián)想的任何一次與消費(fèi)者的接觸,有效與目標(biāo)消費(fèi)者形成溝通,引導(dǎo)并形成對該品牌的印象。
因此,從品牌戰(zhàn)略的角度,需要系統(tǒng)整合康復(fù)器械企業(yè)形象塑造、廣告、公關(guān)、 代言人、產(chǎn)品包裝、康復(fù)器械企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、社會責(zé)任等一系列能夠樹立品牌知名度、產(chǎn)生品牌聯(lián)想的元素,嚴(yán)格規(guī)劃,把握好與消費(fèi)者溝通的節(jié)奏與內(nèi)容,借助能夠引導(dǎo)消費(fèi)者形成康復(fù)器械企業(yè)想要傳播的理念的事件、活動及行為,進(jìn)行捆綁推廣。而具體的傳播進(jìn)程,則需按照消費(fèi)者購買決策基本模型的階段,分階段進(jìn)行全面卻有重點(diǎn)的傳播。于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播,它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān),靠消費(fèi)者的康復(fù)器械產(chǎn)品使用經(jīng)歷。
此外,不可忽視的是,在消費(fèi)者對品牌形成概念的一系列環(huán)節(jié)中,消費(fèi)者主觀性的認(rèn)知、聯(lián)想與解構(gòu),都在影響著對該品牌的情感、態(tài)度和行為。所以,情感營銷也是品牌建設(shè)中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié),該現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)品牌的運(yùn)營與推廣中顯得更為明顯和重要。
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