品牌具備雙重價值 淋浴房企業(yè)滿足消費需求最關鍵
淋浴房行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,品牌對于一個企業(yè)的發(fā)展也顯得至關重要。但其實品牌實際上就是個標簽,一個帶了些特性的標簽。俗話常說,品牌需要有四大度,即“知名度、美譽度、聯(lián)想度、忠誠度”,很多淋浴房企業(yè)把其中關鍵點落在了忠誠度上面。但實際上,這就是一個偽命題。
僅僅依靠品牌忠誠度是偽命題
品牌忠誠度是指消費者在購買某類產(chǎn)品時會優(yōu)先考慮購買過的品牌,品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質、知名度、品牌聯(lián)想及傳播,它與消費者本身的特性密切相關,靠消費者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。培養(yǎng)品牌忠誠度的前提是要先接觸到品牌,接觸到品牌之后了解其特性才有可能對品牌產(chǎn)生好感繼而誕生忠誠度。
但淋浴房消費者為什么要忠誠于你?封建社會,人們忠誠于皇帝,一是由于社會道德約束;二是你承擔不起不忠誠的后果。但,內(nèi)心真的“忠誠”嗎?肯定不是。即使有個別的所謂“俠骨義風”,也不能掩蓋多數(shù)人的真實內(nèi)心。其實,這些人都沒錯,人性使然。
品牌具備虛擬價值和實際價值
品牌要依附于淋浴房產(chǎn)品之上。沒有有形的產(chǎn)品支撐,無形的品牌在消費者內(nèi)心基本沒有意義。任何一個品牌的產(chǎn)品都有“虛擬價值”和“實際價值”之分。功能性強的品牌產(chǎn)品,基本都是“實際價值”大于“虛擬價值”,例如藥品。品牌做得再好,廣告做得再多、再漂亮,就是不治病或者治病效果不好,都沒用。所以,對產(chǎn)品來說,實際的使用價值是至關重要的,是決定性的。但有些產(chǎn)品虛擬價值更大,例如可樂飲料,喝不喝都無關緊要,也有很多替代品。這時,品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。
淋浴房企業(yè)關鍵要滿足消費需求
淋浴房企業(yè)有義務忠于消費者,但消費者卻沒有任何義務忠于任何一個品牌。對淋浴房企業(yè)來說,重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己,而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求,當然也包括創(chuàng)造了一種需求,但這都屬于滿足范疇。
所以,現(xiàn)實的需求最為重要,無論對誰。而對于那些虛擬價值很大的產(chǎn)品或者品牌,沒有辦法,要不斷地打廣告,不斷地和消費者互動,不斷地保持知名度,不斷地討好消費者?煽诳蓸分饶敲锤,如果停一年廣告會怎樣?對這些產(chǎn)品品牌來講,永遠要跟消費者的遺忘做斗爭,否則,人們不會記住你一輩子。其實,不管是什么度,最重要的是“你是誰?你能給我?guī)碚f價值?”淋浴房企業(yè)必須牢牢記住這點。
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