淋浴房門店顧客停留時(shí)間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導(dǎo)購(gòu)還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結(jié)果仍然很不理想，怎么辦?

　　淋浴房銷售人員與顧客之間存在著一種金錢利益關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對(duì)銷售人員的不信任，便就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠! 而擁有傲人銷售業(yè)績(jī)的銷售員工，往往善于在銷售之前，通過破冰快速拉近與顧客之間的心理距離，并成為好朋友，打破陌生感。

　　所以本期，我們來共同探討如何實(shí)施這個(gè)“破冰”快速拉近顧客心理距離的技巧。

　　1、引發(fā)顧客抗拒的錯(cuò)誤行為

　　在終端門店銷售中顧客有這個(gè)那個(gè)抗拒點(diǎn)，這個(gè)很正常，例如：都會(huì)說出一些如“我考慮考慮”“我再看看”“價(jià)格太貴了”“以后再說”等一系列抗拒的話。因此，銷售人員要做的是用心揣摩客戶背后的顧慮，直到把客戶的抗拒點(diǎn)解決掉，只有這樣簽單率才會(huì)提升。

　　2、解決顧客擔(dān)心的兩個(gè)方向

　　關(guān)于顧客的擔(dān)心，幾乎是整個(gè)銷售過程中最難解決的一個(gè)環(huán)節(jié)。換句話說，只要解決了這個(gè)問題，基本上銷售就不成什么問題。

　　但其實(shí)所有的擔(dān)憂都是可以理解的，銷售人員要做的是站在顧客的角度，根據(jù)顧客的實(shí)際情況用心為他們服務(wù)，建立信任，拉近與客戶的心理距離，真實(shí)的感受到產(chǎn)品的好處。

　　3、如何讓顧客信任

　　我們常說人與人之間交往前提都是信任，無論你在做何種工作，服務(wù)哪些人群，創(chuàng)造哪些可能，信任是任何事情的基礎(chǔ)。

　　其實(shí)，銷售人員在與顧客交流的時(shí)候，要想辦法了解客戶的需求，然后迅速響應(yīng)客戶的需求。只有這樣你才能贏得顧客的信任，才能，為接下來推銷產(chǎn)品做好鋪墊。

　　4、如何快速獲得顧客的喜歡

　　如何讓顧客快速喜歡上你，這個(gè)課題永遠(yuǎn)是終端門店銷售過程中最重要的課題，是銷售人員與顧客兩者之間0--1的突破。往往業(yè)績(jī)好的銷售人員語言表達(dá)大方、得體，能與客戶產(chǎn)生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離。從接受銷售人員在到接受產(chǎn)品，是每個(gè)銷售必須經(jīng)歷的過程。