筆者淺見如果一些中小木地板品牌在這五個維度能努力做到極致，將可能是業(yè)績增長的突破點：

　　1、店面氛圍

　　店面如同很多品牌在終端的臉面，現在講究顏值經濟，所以店面裝修檔次和購買環(huán)境是吸引很多中高端消費者甚至二次裝修人群的關鍵點。之前，咨詢眾多終端店面店長，在終端店面促進成交的因素中，店面氛圍占排名第一。

　　目前，很多木地板品牌在品牌系統(tǒng)升級方面，緊跟產品的一定是店面設計，然而店面設計的標準化、藝術化、風格化能否因地制宜，能否和品牌定位相吻合，至關重要。

　　2、設計服務

　　木地板時裝化營銷已經推行了很多年，木地板作為半成品，產品同質化比較嚴重的行業(yè)，其通過設計搭配，體驗式和定制化服務是唯一可以讓品牌從產品同質化泥潭走出的一個辦法，因此，近幾年設計軟件的市場份額在行業(yè)逐年增長。目前一些設計軟件如酷家樂等以木地板鋪貼效果圖更為逼真真實，打通了家裝領域即見即所得的痛點而受到很多終端導購的歡迎，讓更多木地板產品通過設計搭配令廣大消費者提前體驗鋪貼效果，這也是終端促單的一大法寶。

　　3、產品講解

　　近兩年，在木地板行業(yè)除了市場推廣人員這一崗位呈現短缺，培訓師需求也日漸增多。目前，在木地板企業(yè)，眾多類似承擔著培訓這一重要職能的商學院抑或培訓部80%存在意義重心還是終端產品培訓，銷售技巧類培訓。

　　木地板作為低關注度高參與度產品，廣大消費者確實只有在去購買的時候，才會去了解木地板。隨著消費者越來越理性的消費主張，專業(yè)是一個導購讓消費者放心買單的關鍵點，能不能通過企業(yè)總部的培訓資源復制專業(yè)導購系統(tǒng)也是眾多中小品牌增長的一個可突破點。

　　4、售后咨詢

　　我們發(fā)現目前大多木地板品牌在終端店面提供的售后服務僅停留在行業(yè)標準：免費送貨上門、運輸工程中破損或鋪貼中發(fā)現質量問題可退換貨。但在售后服務方面得高分的IMOLA品牌的導購用流程圖及實拍工地圖片詳細展示了整個售前及售后過程，在消費者購買木地板后門店安排工作人員上門指導木地板鋪貼，無不體現了IMOLA品牌在售后服務這一環(huán)的走心營銷。

　　能否將售后服務環(huán)節(jié)做到極致，超越行業(yè)標準，超出消費者預期，也是為品牌塑造良好口碑，提升消費增長的點。

　　5、服務態(tài)度

　　曾有人說，“一切制造業(yè)都將是服務業(yè)。”作為木地板行業(yè)的從業(yè)人員確實都得深思這個問題，木地板品牌未來PK市場的憑仗可能就是服務。

　　然而服務成為木地板品牌在高速野蠻增長期一直忽視升級的軟件，以上四個方面無不是一個品牌服務的組成要素，所以服務不僅僅停留于終端導購的服務態(tài)度，其專業(yè)度、售后滿意度、消費前的體驗感等多維度思考方向，也是眾多中小品牌銷量提升的方向。