在快速發(fā)展的時期，木地板行業(yè)出現(xiàn)的問題不可回避。當(dāng)消費者對行業(yè)質(zhì)量門飽受質(zhì)疑的時候，木地板企業(yè)將怎么做?保證產(chǎn)品質(zhì)量、提升售后服務(wù)是重點。

　　質(zhì)量門致消費者質(zhì)疑行業(yè)誠信度

　　木地板屬于耐用消費品，大眾一般幾年甚至十幾年才更換一次。因此，在選購木地板時，質(zhì)量過硬是消費者首先考慮的問題。好的品質(zhì)首先要靠好的材質(zhì)做保證。大家都知道，產(chǎn)品材質(zhì)不同，產(chǎn)品價格也大相徑庭，因此消費者關(guān)心木地板“材質(zhì)”也就成了理所當(dāng)然的事。但在平常的木地板購買中，個別商家往往會通過模糊一些項目的方式故意隱瞞，讓消費者無法弄清木地板產(chǎn)品的真正材質(zhì)，于是難免有人會“花高價買來冒牌貨”，這樣的情況下，越來越多的消費者開始質(zhì)疑木地板行業(yè)的誠信度。

　　提升售后服務(wù) 重拾消費者信心

　　對消費者來說，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務(wù)。時至今日，消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時看重的還有售后服務(wù)。買好了木地板，當(dāng)然需要迅速地配送和安裝，這些都是木地板企業(yè)應(yīng)該考慮的問題，想消費者所想，才能俘獲消費者芳心。

　　總之，在發(fā)展的道路上，木地板企業(yè)首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量，然后用好的售后服務(wù)去建立消費者信心，這樣才能建立好的品牌形象，以至獲得消費者口口相傳的美名。