現(xiàn)今木地板行業(yè)市場(chǎng)遭遇低迷階段，木地板企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變是面對(duì)市場(chǎng)低迷的一大重要戰(zhàn)略，同時(shí)也是木地板行業(yè)市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)。目前，木地板行業(yè)市場(chǎng)很多的木地板企業(yè)都開(kāi)始爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率，創(chuàng)建企業(yè)品牌。而面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，木地板企業(yè)要有良好的營(yíng)銷策略，做好服務(wù)，以適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)需求。

　　木地板企業(yè)服務(wù)質(zhì)量成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器

　　一般而言，木地板產(chǎn)品的售后服務(wù)是一個(gè)品牌的誠(chéng)信保證，也被認(rèn)為是2次出售，是建立品牌美譽(yù)度的標(biāo)桿工程。當(dāng)下，消費(fèi)者在木地板價(jià)格已敲定的前提下，目光多集中在購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物體驗(yàn)、送貨、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)上，這無(wú)疑意味著服務(wù)已經(jīng)成為又一市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。畢竟在促銷這一慣用伎倆逐漸“日落西山”的背景下，服務(wù)已經(jīng)成為木地板商家搶占市場(chǎng)份額的有利武器。

　　木地板企業(yè)的服務(wù)建設(shè)需要落到實(shí)處

　　盡管每個(gè)企業(yè)都將“一切為了客戶”、“客戶至上”等理念掛在嘴邊，但就目前市場(chǎng)情況而言，依然有消費(fèi)者反映，合同上或廠商官網(wǎng)所展現(xiàn)的售后電話形同虛設(shè)，或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)，或售后人員態(tài)度惡劣。難道僅僅是產(chǎn)品賣(mài)出去了，就萬(wàn)事大吉了?肯定是不行的，消費(fèi)者的口碑才最重要。在這樣一個(gè)信息化傳播如此之快的當(dāng)下，一不留神，消費(fèi)者就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖等等。這時(shí)，就會(huì)讓企業(yè)陷入品牌危機(jī)。因此，木地板企業(yè)建立一套能夠快速反應(yīng)的售后服務(wù)機(jī)制至關(guān)重要。這也直接成為當(dāng)下木地板企業(yè)在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中搶奪市場(chǎng)的關(guān)鍵。隨著企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)越鋪越多，標(biāo)準(zhǔn)的建立尤為重要。

　　在服務(wù)至上的時(shí)代，木地板企業(yè)必須提升自身的服務(wù)品質(zhì)，才能更好的留住消費(fèi)者，也才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中巋然不倒。