在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境與消費(fèi)者購物日益理性的情況下，木地板企業(yè)想要求得長遠(yuǎn)發(fā)展，僅僅靠促銷已是不行。“4C+4R”營銷模式或許能助力木地板企業(yè)發(fā)展。

　　4C和4R營銷理論概念

　　4C營銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望(Customer)。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

　　4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求，是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營銷制勝術(shù)。

　　4C營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，同時(shí)還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通。4R營銷理論則以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠。這兩個(gè)理論雖有重疊，但側(cè)重點(diǎn)不同，只有將二者巧妙的融合在一起，才能夠發(fā)揮出最大的效果。

　　兩大模式巧妙融合助力發(fā)展

　　木地板企業(yè)深入分析這兩個(gè)理論，不難發(fā)現(xiàn)，未來的營銷模式將不再是企業(yè)來對(duì)銷售渠道進(jìn)行決策，更多的是從消費(fèi)者出發(fā)，用一種喜聞樂見的方式將產(chǎn)品推銷給用戶，并努力降低顧客的購買成本，充分注意到顧客購買過程中的便利性。如此，木地板企業(yè)才能夠獲得消費(fèi)者的信賴，贏得“回頭客”，從而建立起企業(yè)自己的品牌，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

　　從4C理論來看，木地板企業(yè)在發(fā)展過程中要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，著重尋找消費(fèi)者需求，滿足消費(fèi)者需求，冷靜分析自身優(yōu)劣勢并采取相應(yīng)的策略，才能在市場上占據(jù)一席之地。

　　但市場是變化的，充滿競爭的，所以我們還需要去分析4R理論，截取其中的積極作用。因?yàn)?R營銷理論是以競爭為導(dǎo)向的。在市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢下，木地板企業(yè)必須著眼于企業(yè)與顧客的互動(dòng)與雙贏，積極地適應(yīng)顧客的需求，主動(dòng)地創(chuàng)造需求，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想整合營銷，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，才能形成競爭優(yōu)勢，獲得更多的市場份額，并為企業(yè)贏得發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　4C理論與4R理論，雖有重疊，但側(cè)重點(diǎn)不同。木地板企業(yè)只有將二者巧妙的融合在一起，才能夠發(fā)揮出最大的效果。