專(zhuān)賣(mài)店是臉面 木地板行業(yè)如何給自己長(zhǎng)臉
隨著木地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到了專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng),那么怎么樣才能經(jīng)營(yíng)好一家木地板專(zhuān)賣(mài)店呢?
地理位置
零售行業(yè)告訴了我們所有零售業(yè)態(tài)成功必須要具備的一點(diǎn),無(wú)市不立,木地板行業(yè)屬于建材行業(yè)的邊緣行業(yè),在建材賣(mài)場(chǎng)能夠找到大量的目標(biāo)消費(fèi)群,優(yōu)秀的品牌一定要找到強(qiáng)勢(shì)的建材市場(chǎng),找到木地板集中銷(xiāo)售區(qū)域立店。
中國(guó)流傳一句話叫做“店大欺客”,并不是說(shuō)店大就一定是好事,而是品牌銷(xiāo)售必需要一定規(guī)模的面積才能充分展示品牌實(shí)力,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品習(xí)慣進(jìn)大店,這是消費(fèi)心理決定的,更何況建材產(chǎn)品對(duì)廣大初次裝修的業(yè)主來(lái)說(shuō),都是第一次接觸,大的面積有利于快速形成購(gòu)買(mǎi)決策。
終端展示
和其他產(chǎn)品不一樣,木地板產(chǎn)品知名銷(xiāo)售的幾率不是很高,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)裝修材料時(shí)業(yè)主才會(huì)認(rèn)真了解一下這個(gè)行業(yè)和這些產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)以后一用就是幾十年,除了買(mǎi)的時(shí)候會(huì)關(guān)注,其他時(shí)間一律忘記,于是木地板行業(yè)就成為了典型的低關(guān)注度的行業(yè),正是行業(yè)的低關(guān)注度,容易造就大品牌,君不見(jiàn)木地板行業(yè)是各大品牌一展身手的舞臺(tái),行業(yè)魚(yú)龍混雜,高手林立,但是很多優(yōu)秀的品牌,加強(qiáng)終端展示,精致的裝修,一流的展品,獨(dú)特的風(fēng)格迅速取得業(yè)主們的認(rèn)同,就是一個(gè)毫不見(jiàn)經(jīng)傳的品牌只要能做好店面裝飾及樣板展示,同樣能給業(yè)主品牌的信心。
木地板店的終端展示對(duì)于品牌形象的展示至關(guān)重要,業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)行業(yè)品牌一無(wú)所知的情況下,需要通過(guò)大量的信息來(lái)感知品牌,當(dāng)進(jìn)入各個(gè)店面后的第一印象就是店面裝修,店面裝修和樣板展示構(gòu)成了業(yè)主對(duì)該店(品牌)的直接感知,并且在心中定格。
服務(wù)體系
大部分木地板經(jīng)銷(xiāo)商看到了木地板是屬于服務(wù)型的行業(yè),但是卻不知道從何下手,而且經(jīng)銷(xiāo)商本身的素質(zhì),尚無(wú)法意識(shí)到木地板的服務(wù)究竟體現(xiàn)在哪里,從何處去提升。和其他建材行業(yè)一樣,開(kāi)店零售,做好接單工作,接單為王就是木地板店的核心,這就是木地板加盟商的普遍理解,因?yàn)榻訂尾蝗菀装,接單才有錢(qián)賺。但是光有接單已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,木地板是屬于典型的服務(wù)行業(yè),服務(wù)怎么樣去體現(xiàn),怎么樣做好呢?
定制是行業(yè)最大特點(diǎn),這決定了木地板的本質(zhì)是服務(wù)。木地板店的導(dǎo)購(gòu)人員的嚴(yán)格身份是門(mén)戶顧問(wèn),是一種服務(wù)理念的表現(xiàn)。門(mén)戶顧問(wèn)的主要工作是為業(yè)主提供一流的解決方案,基于此,顧問(wèn)就是服務(wù)體系的開(kāi)始。接單只是木地板專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)的開(kāi)始,是服務(wù)的第一個(gè)點(diǎn),而訂單的服務(wù)流程的有效管理才是木地板行業(yè)服務(wù)之本。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
從目前木地板行業(yè)發(fā)展情況而言,相對(duì)其他很多行業(yè)管理顯得非常弱勢(shì)。對(duì)這一新興行業(yè)的管理各大品牌顯然還在不斷摸索當(dāng)中,作為一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店而言,通過(guò)大量的研究案例發(fā)現(xiàn),盡管木地板行業(yè)要靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),但是不外乎都在建立良好的激勵(lì)制度、堅(jiān)持例會(huì)制度、把培訓(xùn)作為老板給員工的福利這三點(diǎn),只要堅(jiān)持做,做好一個(gè)木地板店很容易上路。
只要做好以上四點(diǎn),木地板專(zhuān)賣(mài)店在魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)中定能脫穎而出!
- END -
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