對于木地板品牌來說，除了要求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要要良好的售后服務(wù)�？梢哉f在如今的大環(huán)境下，已經(jīng)進入了服務(wù)制勝的時代，很多木地板品牌一直在提倡售后服務(wù)的重要性，而且將競爭核心向服務(wù)靠攏。不過，極少數(shù)人會提出質(zhì)疑，做好售后服務(wù)對木地板品牌真有這么重要?回答是肯定的，而且非常重要!

　　第一、減少售后糾紛。通過完善的售后服務(wù)，及時處理消費者投訴，補救企業(yè)的工作失誤，從而保障保障消費者權(quán)益，有效地減少因產(chǎn)品質(zhì)量等問題造成的售后糾紛。

　　第二、增強企業(yè)競爭力。對于成熟的企業(yè)，產(chǎn)品一般在功能和品質(zhì)上沒有太大的差異。而售后服務(wù)能夠凸顯企業(yè)的差異性，提升企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

　　第三、增加回頭客。目前售后服務(wù)的質(zhì)量也成為消費者購買產(chǎn)品的主要參考因素之一，好的售后服務(wù)有利于維系顧客，發(fā)展忠誠客戶，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的再次銷售。

　　第四、提升企業(yè)形象。通過搭建完善的售后配套服務(wù)，塑造一個正面的企業(yè)形象，提高企業(yè)品牌的影響力。

　　第五、增加與消費者的互動。售后服務(wù)能為消費者與企業(yè)提供一個良好的交流平臺，不僅能為消費者提供方便快捷的產(chǎn)品支持，而且能及時高效地接收消費者的反饋信息，從而提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　第六、有利于產(chǎn)品的改進。通過售后服務(wù)工作，企業(yè)很容易掌握售出產(chǎn)品的實際應(yīng)用的優(yōu)缺點以及消費者對產(chǎn)品的聚焦點和需求，進而對產(chǎn)品進行維護和改進，提升產(chǎn)品的市場競爭力。

　　所以說，木地板品牌做好售后服務(wù)是非常重要的，強大的售后服務(wù)體系有助于推動品牌的快速發(fā)展，提高品牌的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，贏得市場的好評!總之，良好的售后服務(wù)，才是真正銷售工作的開始，千萬不要認(rèn)為事小而不為，以至疏忽了這件非常重要的工作。