廚房電器銷售人員接近客戶 要講究方式方法
如今,銷售工作被很多人誤解,銷售人員在推銷時,經(jīng)常會受到冷落。給以客戶一個見面的理由,是獲得交談機會的敲門磚,。與客戶有交流才能談成交易。那么廚房電器銷售人員如何才能為自己贏得多些見面機會呢?以下方法,或者可以幫助銷售員。
他人介紹法 謙虛真誠是關(guān)鍵
通過他人的幫助接近客戶的方法是非常有效的方法。這一方法的背后是社會學(xué)中的熟識與喜愛原理,這個原理的意思是說,人們總是愿意答應(yīng)自己熟識與喜愛的人提出的要求。采用這種方法接近客戶的成功率高達60%以上。這個方法分為他人親自引薦和他人間接引薦兩種。他人間接引薦主要包括電話、名片、信函、便條等形式。
廚房電器銷售員拿著他人的間接介紹信物接近新客戶時,需要注意謙虛,不要居高臨下。也不要炫耀與介紹人之間的關(guān)系如何密切,可以以真誠的稱贊客戶本身的語言引出他人的介紹。
利用事件法 事先做功課很重要
把事件作為契機,并作為接近客戶的理由。這些事件可以是廚房電器銷售員自己企業(yè)的事件,也可以是客戶(客戶企業(yè))的事件,也可以是社會上的事件。諸如慶典、酬賓、開業(yè)典禮、產(chǎn)品上市周年活動、客戶的同學(xué)會、客戶所在學(xué)校的校慶、各種節(jié)日與節(jié)日活動、奧運、高考、中考,甚至是自然災(zāi)害、危機事件等等,都是接近客戶的最好時機與素材,當(dāng)然事先知道客戶的資料背景以及社會偏好很重要。
比如新銷售員知道客戶是XX學(xué)校1998年畢業(yè),他們正在籌劃同學(xué)會,客戶是當(dāng)年同學(xué)中活躍份子。就可以以同學(xué)會為理由接近客戶。
調(diào)查接近法 促進對產(chǎn)品的了解
廚房電器銷售員利用市場調(diào)查的機會接近客戶。它既可以幫助企業(yè)了解客戶需求的狀況,又可以借調(diào)查之機擴大企業(yè)產(chǎn)品的知名度,并可以進行宣傳,還可以為銷售員提供接近客戶的理由。采用這種方法,對于企業(yè)來說,又可以借此提高銷售員的專業(yè)知識。因為如果銷售員的專業(yè)知識不能理解調(diào)查內(nèi)容的話,會引起客戶的不滿。廚房電器銷售員在客戶填完調(diào)查表后,第二次可以以饋贈禮物感謝客戶的形式接近客戶。這種調(diào)查接近法,還可以促進客戶對銷售員所推銷產(chǎn)品的了解與熟悉。
廚房電器銷售人員的目標(biāo)是客戶,也就是我們常說的消費者。廚房電器銷售人員能否銷售成功,除了要有流利的口才和熟悉了解產(chǎn)品外,如何接近客戶也是一個關(guān)鍵問題,以上三種接近方法,或者可以提高銷售成功率。
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