服務、體驗拖后腿“門業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”對癥下藥



在幾乎各行各業(yè)都被互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷的背景下,近年來傳統(tǒng)門業(yè)業(yè)關(guān)于電商的討論也越來越多,不少企業(yè)甚至已經(jīng)走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。不過,由于體驗、售后服務不完善,目前門業(yè)電商發(fā)展得很好的企業(yè)寥寥無幾。面對此番形勢,門業(yè)企業(yè)唯有對癥下藥,方能在線上搶占更多的市場份額。
搶占市場份額 電商渠道必不可少
信息化社會,客戶使用智能手機了解門業(yè)產(chǎn)品信息,代理商與客戶用微信、QQ聯(lián)系,這些事情都說明著移動互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)是門業(yè)企業(yè)做生意時必不可少的一個東西了。而未來科技的進一步發(fā)展,將會讓生活更加便捷化,現(xiàn)在著手與這些新事物的接觸,勢必會對門業(yè)企業(yè)的生意有更多的幫助。的確,無論門業(yè)企業(yè)多么留戀傳統(tǒng)銷售時代,也無法否認互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)席卷全球,并進入到每個人的生活,開始形成新的消費習慣和生活方式。門業(yè)企業(yè)唯有緊跟大勢,才能取得最終勝利。
門業(yè)電商發(fā)展 體驗、服務拖后腿
毋庸置疑,電商是未來門業(yè)等家居建材行業(yè)的大趨勢,不過就目前來看,門業(yè)這類型的建材產(chǎn)品發(fā)展電商并不是很順利,因為它不比服裝、食品或者電子產(chǎn)品等,門業(yè)的后續(xù)安裝服務更為重要,缺少線下體驗及后續(xù)服務支持的話,門業(yè)電商很難有大作為。業(yè)內(nèi)人士坦言,這也是目前真正大力發(fā)展電商的門業(yè)企業(yè)不多的原因所在,部分企業(yè)目前主要還是注重線下的體驗及服務,在電商渠道這方面的動作比較少。
門業(yè)電商發(fā)展 對癥下藥是王道
移動互聯(lián)網(wǎng)加快了產(chǎn)品信息的傳播速度,同時也為門業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來了新商機。但是要注意的是,網(wǎng)絡(luò)本身的信息更新速度非常快,門業(yè)企業(yè)要創(chuàng)新思維、不斷接入新的血液,達到與消費者更好地互動。同時不要陷入一味地浮夸吹噓,要還原本質(zhì),及時了解消費者的購物需求,傾聽消費者的心聲,把客戶放在首位,在質(zhì)量、價格、售后服務等方面多多下功夫。
綜合來講,門業(yè)是比較特殊的產(chǎn)品,門業(yè)企業(yè)如果要走這條路,就必須在售后服務、線下體驗等方面對癥下藥。只有這樣,才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。
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