一直以來，對(duì)于任何一家企業(yè)來說，他們?cè)诰S護(hù)客戶關(guān)系時(shí)，往往是爭(zhēng)取一個(gè)新客戶比起保持現(xiàn)有客戶的關(guān)系上所花的時(shí)間有將近5倍，那么，可見維持客戶間的良好關(guān)系對(duì)于企業(yè)來說多么重要，而在保持消費(fèi)者忠誠(chéng)度上，也對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本以及企業(yè)長(zhǎng)期銷量及利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用。那么，軟體家具企業(yè)該如何對(duì)待品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

　　建設(shè)品牌價(jià)值 建立軟體家具與消費(fèi)者之間“心”的橋梁

　　塑造品牌形象，俘獲消費(fèi)者的心品牌，是一個(gè)A與B不同的標(biāo)志，是同類產(chǎn)品相互區(qū)別的獨(dú)特個(gè)性代表。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多消費(fèi)者都缺乏對(duì)軟體家具產(chǎn)品的直觀認(rèn)識(shí)，他們只能依靠網(wǎng)絡(luò)圖片和其他消費(fèi)者口中該品牌形象，來確定要不要購(gòu)買此品牌的軟體家具。此時(shí)的品牌二字僅僅代表了一個(gè)產(chǎn)品的符號(hào)，無法體現(xiàn)該品牌產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，所以良好的品牌聲譽(yù)對(duì)企業(yè)來說是最重要的無形資產(chǎn)。

　　由此可見良好的品牌形象對(duì)于軟體家具企業(yè)的重要性，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，擁有好的品牌形象，就能優(yōu)先捕獲消費(fèi)者的心! 討好不是糊弄，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者責(zé)任想必每一個(gè)人都聽說過"顧客是上帝"，這句話無非是說要做好對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作，沒有消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品和服務(wù)，軟體家具企業(yè)就無法生存。

　　軟體家具企業(yè)當(dāng)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者

　　而無數(shù)企業(yè)的興衰史都證明了這個(gè)真理：企業(yè)的生命是消費(fèi)者這個(gè)上帝賜予的，也是消費(fèi)者剝奪的。 由于軟體家具行業(yè)發(fā)展很快，許多人都想進(jìn)來分一杯羹，導(dǎo)致現(xiàn)在的軟體家具市場(chǎng)中，存在一些既討好上帝，又糊弄上帝的軟體家具企業(yè)，用一些花言巧語來糊弄消費(fèi)者，這樣的在市場(chǎng)上必然存活不了多久。所以企業(yè)首先要清楚消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的具體需求，然后用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者的心，不能為求銷量，弄虛作假。

　　總的來說，無論是其他行業(yè)還是軟體家具企業(yè)，要想走的長(zhǎng)久，在把自身產(chǎn)品與服務(wù)給努力做好外，在對(duì)消費(fèi)者的關(guān)系維護(hù)上也需下足心思，如果說產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)發(fā)展“大樹”，那么消費(fèi)者就是澆灌樹苗的澆水人，軟體家具企業(yè)必須正視兩者之間的關(guān)系，互相維護(hù)，這樣，軟體家具企業(yè)這棵“大樹”才能茁壯成長(zhǎng)。