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透過渠道生與死和用戶動與靜洞察家電業(yè)的興與衰

發(fā)布時間:2019/6/13 8:35:51信息來源:互聯(lián)網 人氣點擊:2712次 推薦等級

  日前,北京最后一個“攢機大本營”百老匯迎來關停的日子,其原址將轉型為家居展示中心。近年來,在電商大潮的沖擊下,在消費方式的轉移下,以百老匯、海龍大廈、鼎好、e世界電子城等北京地區(qū)的電腦大賣場、數(shù)碼商城等相繼關停。

  其實,這并非北京一個地區(qū)情況。在全國各大主流城市,比如南京的珠江路、沈陽的三好街、杭州文三路、上海徐家匯、深圳華強北、成都磨子橋等,曾經紅極一時的電腦大賣場、數(shù)碼城等如今紛紛走向沒落。取而代之的,則是京東、天貓等電商平臺,以及淘寶、拼多多、閑魚等交易平臺相繼崛起。

  顯然,在流通渠道變化的背后,一定是伴隨著消費者的生活購物方式全面變化。對于很多70后、80后來說,電腦城、數(shù)碼城曾經是自己生活中最為“美好的記憶”。當然,新的生活購物方式很快出現(xiàn)后,填補了來自用戶的記憶并創(chuàng)造新的體驗。

  其實,這種存在于數(shù)碼電腦行業(yè)的各地大市場、商場關�,F(xiàn)象,如今在家電行業(yè)也在持續(xù)上演。雖然速度慢了半拍,最終卻是“殊途同歸”,存在于家電行業(yè)的各地家電大市場、家電批發(fā)城等,如今或紛紛銷聲匿跡,或尋找新的出路,或轉變經營模式。

  從10多年前國美、蘇寧、五星、永樂、大中等家電連鎖大賣場的崛起,導致很多一二線城市的家電大市場,開始被迫轉移陣線,進入二三線市場。最近幾年,隨著京東、天貓等電商平臺的崛起,并在短時間內將戰(zhàn)線從一二線大中城市向三四五級的縣鎮(zhèn)村覆蓋,這讓眾多的家電大市場徹底斷生存的根基。

  在家電流通渠道越來短,價格越來越透明,以及廠家對于渠道掌控越來越強的背景下,原來依靠傳統(tǒng)家電批發(fā)活不下去的家電大市場們,也在尋找新出路:存在于廣東、山東等地的家電一條街、電視一條街等交易市場,早已不是過去的那種家電大市場,而是更多轉向兩大業(yè)務:一是貼牌生產大量的假冒偽劣名牌家電產品,進行全國竄貨;二是組織全國范圍內的熱銷品牌貨源進行竄貨。顯然,這已背離最初家電大市場這種渠道經營的初心。

  顯然家電市場競爭從來都是這樣簡單而粗暴:除了強者生存,還有適者生存。因為,時代發(fā)展變革的主動權,從來沒有掌握在這些家電渠道商手中的。否則從當年的國代、省代,到后來的國美、蘇寧連鎖大賣場,再到京東、天貓等電商平臺,每個時代的興起都催生的都是新主角,卻沒有出現(xiàn)跨越時代的王者們。

  在家電渠道商們生與死、強與弱持續(xù)分化背后,充分表明作為市場競爭唯一主導者的消費者,已經越來越理性,越來越自我:一方面,既是喜新厭舊,持續(xù)多變,對于新興事物、新興技術,總能保持著高度的敏感性和興奮點;另一方面,處在消費升級通道中的用戶們,胃口和喜好越來越難以琢磨和把握,既有喜歡大牌的,還有喜歡低價的,更有喜歡“白牌個性”的,一幅百花齊放的繁榮局面。

  這正是最近幾年來,一大批家電企業(yè)和商家們在市場操作過程中,最頭疼的問題,那就是消費者的動靜之變“越來越沒有規(guī)律和周期”,過去的全國市場一盤棋操作策略和模式,早在10年前就開始遭遇持續(xù)的挑戰(zhàn),這也給工廠的市場部門帶來了巨大的挑戰(zhàn)。這意味著,家電企業(yè)不只是要通過推出多個新品牌的策略,滿足多變用戶的胃口;更為重要,企業(yè)內部的組織運營平臺,需要從過去一個中心、一個大腦,向N個中心的快速裂變和復制,要徹底解決企業(yè)經營策略“中心化”。

  搞定用戶,現(xiàn)在來看對于眾多家電企業(yè)來說,是一道“很艱難”的考題。過去30多年來,家電企業(yè)可以搞定供應商、搞定經銷商,唯獨搞不定用戶。因為,相對于供應商和經銷商都屬于利益紐帶的關系人,用戶卻是企業(yè)價值鏈中的“買單人”,他們要貨比三家,既要比品牌,還要比價格,更要比服務、體驗和感受�?傊�,作為“老大粗”的家電工廠們,總是會產生一種錯覺,這么難的技術都突破了,產品都開發(fā)出來了,為什么用戶還是不買單?

  無論是看到這些年來,家電流通渠道中一系列商家們的強變弱、興到衰,還是眼看著消費者的動靜多變,愈發(fā)難以捕捉;這種局面,對于眾多家電企業(yè)來說,就是一場場關乎生死的新戰(zhàn)役,一邊是海水一邊是火焰,一邊是商機一邊是危機,一邊是機會一邊是陷阱,所有家電人都在急切地尋找答案和方向。

  特別是進入2019年以來,很多家電企業(yè)都感覺“這簡直就是一場生死大戰(zhàn)”,卻又不知道應該如何面對和化解。在家電圈看來,無論時代怎么多變、市場如何變壞,其實破解困局的最佳手段,就是堅持在這個行業(yè)堅定不移地走下去,堅定地做好自己的生意,即便是少賺一點也沒關系。

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資訊編輯:良品樂購(meganblyth.com

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