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透過(guò)渠道生與死和用戶動(dòng)與靜洞察家電業(yè)的興與衰

發(fā)布時(shí)間:2019/6/13 8:35:51信息來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 人氣點(diǎn)擊: 推薦等級(jí)

  日前,北京最后一個(gè)“攢機(jī)大本營(yíng)”百老匯迎來(lái)關(guān)停的日子,其原址將轉(zhuǎn)型為家居展示中心。近年來(lái),在電商大潮的沖擊下,在消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)移下,以百老匯、海龍大廈、鼎好、e世界電子城等北京地區(qū)的電腦大賣(mài)場(chǎng)、數(shù)碼商城等相繼關(guān)停。

  其實(shí),這并非北京一個(gè)地區(qū)情況。在全國(guó)各大主流城市,比如南京的珠江路、沈陽(yáng)的三好街、杭州文三路、上海徐家匯、深圳華強(qiáng)北、成都磨子橋等,曾經(jīng)紅極一時(shí)的電腦大賣(mài)場(chǎng)、數(shù)碼城等如今紛紛走向沒(méi)落。取而代之的,則是京東、天貓等電商平臺(tái),以及淘寶、拼多多、閑魚(yú)等交易平臺(tái)相繼崛起。

  顯然,在流通渠道變化的背后,一定是伴隨著消費(fèi)者的生活購(gòu)物方式全面變化。對(duì)于很多70后、80后來(lái)說(shuō),電腦城、數(shù)碼城曾經(jīng)是自己生活中最為“美好的記憶”。當(dāng)然,新的生活購(gòu)物方式很快出現(xiàn)后,填補(bǔ)了來(lái)自用戶的記憶并創(chuàng)造新的體驗(yàn)。

  其實(shí),這種存在于數(shù)碼電腦行業(yè)的各地大市場(chǎng)、商場(chǎng)關(guān),F(xiàn)象,如今在家電行業(yè)也在持續(xù)上演。雖然速度慢了半拍,最終卻是“殊途同歸”,存在于家電行業(yè)的各地家電大市場(chǎng)、家電批發(fā)城等,如今或紛紛銷(xiāo)聲匿跡,或?qū)ふ倚碌某雎罚蜣D(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。

  從10多年前國(guó)美、蘇寧、五星、永樂(lè)、大中等家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)的崛起,導(dǎo)致很多一二線城市的家電大市場(chǎng),開(kāi)始被迫轉(zhuǎn)移陣線,進(jìn)入二三線市場(chǎng)。最近幾年,隨著京東、天貓等電商平臺(tái)的崛起,并在短時(shí)間內(nèi)將戰(zhàn)線從一二線大中城市向三四五級(jí)的縣鎮(zhèn)村覆蓋,這讓眾多的家電大市場(chǎng)徹底斷生存的根基。

  在家電流通渠道越來(lái)短,價(jià)格越來(lái)越透明,以及廠家對(duì)于渠道掌控越來(lái)越強(qiáng)的背景下,原來(lái)依靠傳統(tǒng)家電批發(fā)活不下去的家電大市場(chǎng)們,也在尋找新出路:存在于廣東、山東等地的家電一條街、電視一條街等交易市場(chǎng),早已不是過(guò)去的那種家電大市場(chǎng),而是更多轉(zhuǎn)向兩大業(yè)務(wù):一是貼牌生產(chǎn)大量的假冒偽劣名牌家電產(chǎn)品,進(jìn)行全國(guó)竄貨;二是組織全國(guó)范圍內(nèi)的熱銷(xiāo)品牌貨源進(jìn)行竄貨。顯然,這已背離最初家電大市場(chǎng)這種渠道經(jīng)營(yíng)的初心。

  顯然家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都是這樣簡(jiǎn)單而粗暴:除了強(qiáng)者生存,還有適者生存。因?yàn),時(shí)代發(fā)展變革的主動(dòng)權(quán),從來(lái)沒(méi)有掌握在這些家電渠道商手中的。否則從當(dāng)年的國(guó)代、省代,到后來(lái)的國(guó)美、蘇寧連鎖大賣(mài)場(chǎng),再到京東、天貓等電商平臺(tái),每個(gè)時(shí)代的興起都催生的都是新主角,卻沒(méi)有出現(xiàn)跨越時(shí)代的王者們。

  在家電渠道商們生與死、強(qiáng)與弱持續(xù)分化背后,充分表明作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)唯一主導(dǎo)者的消費(fèi)者,已經(jīng)越來(lái)越理性,越來(lái)越自我:一方面,既是喜新厭舊,持續(xù)多變,對(duì)于新興事物、新興技術(shù),總能保持著高度的敏感性和興奮點(diǎn);另一方面,處在消費(fèi)升級(jí)通道中的用戶們,胃口和喜好越來(lái)越難以琢磨和把握,既有喜歡大牌的,還有喜歡低價(jià)的,更有喜歡“白牌個(gè)性”的,一幅百花齊放的繁榮局面。

  這正是最近幾年來(lái),一大批家電企業(yè)和商家們?cè)谑袌?chǎng)操作過(guò)程中,最頭疼的問(wèn)題,那就是消費(fèi)者的動(dòng)靜之變“越來(lái)越?jīng)]有規(guī)律和周期”,過(guò)去的全國(guó)市場(chǎng)一盤(pán)棋操作策略和模式,早在10年前就開(kāi)始遭遇持續(xù)的挑戰(zhàn),這也給工廠的市場(chǎng)部門(mén)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。這意味著,家電企業(yè)不只是要通過(guò)推出多個(gè)新品牌的策略,滿足多變用戶的胃口;更為重要,企業(yè)內(nèi)部的組織運(yùn)營(yíng)平臺(tái),需要從過(guò)去一個(gè)中心、一個(gè)大腦,向N個(gè)中心的快速裂變和復(fù)制,要徹底解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略“中心化”。

  搞定用戶,現(xiàn)在來(lái)看對(duì)于眾多家電企業(yè)來(lái)說(shuō),是一道“很艱難”的考題。過(guò)去30多年來(lái),家電企業(yè)可以搞定供應(yīng)商、搞定經(jīng)銷(xiāo)商,唯獨(dú)搞不定用戶。因?yàn),相?duì)于供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都屬于利益紐帶的關(guān)系人,用戶卻是企業(yè)價(jià)值鏈中的“買(mǎi)單人”,他們要貨比三家,既要比品牌,還要比價(jià)格,更要比服務(wù)、體驗(yàn)和感受?傊,作為“老大粗”的家電工廠們,總是會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué),這么難的技術(shù)都突破了,產(chǎn)品都開(kāi)發(fā)出來(lái)了,為什么用戶還是不買(mǎi)單?

  無(wú)論是看到這些年來(lái),家電流通渠道中一系列商家們的強(qiáng)變?nèi)酢⑴d到衰,還是眼看著消費(fèi)者的動(dòng)靜多變,愈發(fā)難以捕捉;這種局面,對(duì)于眾多家電企業(yè)來(lái)說(shuō),就是一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)乎生死的新戰(zhàn)役,一邊是海水一邊是火焰,一邊是商機(jī)一邊是危機(jī),一邊是機(jī)會(huì)一邊是陷阱,所有家電人都在急切地尋找答案和方向。

  特別是進(jìn)入2019年以來(lái),很多家電企業(yè)都感覺(jué)“這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)生死大戰(zhàn)”,卻又不知道應(yīng)該如何面對(duì)和化解。在家電圈看來(lái),無(wú)論時(shí)代怎么多變、市場(chǎng)如何變壞,其實(shí)破解困局的最佳手段,就是堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)定不移地走下去,堅(jiān)定地做好自己的生意,即便是少賺一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。

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資訊編輯:良品樂(lè)購(gòu)(meganblyth.com

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