“十四五”規(guī)劃指出，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國(guó)暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、激活發(fā)展動(dòng)能、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性的重要著力點(diǎn)。

不僅如此，“實(shí)體商業(yè)企業(yè)應(yīng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以消費(fèi)者需求為中心，融合線上線下渠道，推進(jìn)自身和整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”信息通信研究院與大數(shù)據(jù)研究所副所長(zhǎng)栗蔚解釋了實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑。

日前，《2022家電創(chuàng)新零售白皮書》發(fā)布，《白皮書》顯示，2021年家電整體市場(chǎng)的情緒較為平淡，銷售數(shù)量為92388萬(wàn)臺(tái)，同比跌幅10.6%，預(yù)計(jì)2022年家電規(guī)模依舊保持下降趨勢(shì)，額量同跌。

因此，在這樣的背景之下，尋求新的增量機(jī)會(huì)和渠道轉(zhuǎn)型，就成為家電零售行業(yè)開啟新紀(jì)元的布局重點(diǎn)。

《白皮書》顯示，我國(guó)家電渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)方向：

第一，加速“線上+線下”一體化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)兩條腿走路。一方面，“新”家電企業(yè)憑借線上電商平臺(tái)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、物流、客戶瀏覽量，以及在線下渠道新設(shè)大量實(shí)體店布局，比如京東在一、二線城市開超級(jí)體驗(yàn)店、在下沉市場(chǎng)開設(shè)家電專賣店；

另一方面，“老牌”家電企業(yè)可以利用線下渠道廣的優(yōu)勢(shì)，疊加線上渠道的拓展，比如國(guó)美順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將傳統(tǒng)家電連鎖（直采直銷模式）進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅開辟了線上渠道，如“一店一頁(yè)”模式和視頻導(dǎo)購(gòu)模式，還將線下門店升級(jí)為“新模式”，致力于強(qiáng)化產(chǎn)品的“展示+體驗(yàn)”感；蘇寧在線下加速開設(shè)零售云加盟店，并購(gòu)家樂(lè)福和萬(wàn)達(dá)百貨，在線上與阿里結(jié)盟入駐天貓，通過(guò)小程序加強(qiáng)自有渠道的建設(shè)。

第二，直播與短視頻的爆發(fā)。“5G”和“物聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代讓直播與短視頻獲得了更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和時(shí)代紅利，加之現(xiàn)代生活節(jié)奏快、壓力大，直播與短視頻能給用戶帶來(lái)更直觀、更娛樂(lè)化的體驗(yàn)。

抖音、快手這種新的電商渠道逐步成為家電企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很快，從微博、微信到抖音，兩三年就出現(xiàn)一個(gè)大的變革調(diào)整，這也迫使企業(yè)去快速適應(yīng)新場(chǎng)景，如果動(dòng)作慢，“紅利就被別人吃掉了”。

比如，以炊具、廚房小家電發(fā)家的康巴赫便是依靠順應(yīng)數(shù)字化渠道實(shí)現(xiàn)收入和規(guī)模的快速增長(zhǎng)。“2018公司線上渠道開始發(fā)力，疫情到來(lái)的2020年，公司在行業(yè)內(nèi)又較早開啟電商直播帶貨模式。”，康巴赫相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

同樣，九陽(yáng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張殿啟在峰會(huì)表示，“近年來(lái)九陽(yáng)進(jìn)行了兩個(gè)方向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第一是構(gòu)建品牌直連用戶的渠道，將用戶資源沉淀在手中；第二是提升運(yùn)營(yíng)效率，2021年九陽(yáng)用戶資產(chǎn)比2016年增長(zhǎng)4倍有余。”

第三，打造家居智能生態(tài)化平臺(tái)。隨著人們的生活質(zhì)量提升，消費(fèi)者不再局限于單一功能的產(chǎn)品。趁著這股東風(fēng)，家電品牌商也紛紛加入智能化家居和生態(tài)化家居的“賽道”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化，滿足客戶的生活需求，比如海爾在2020年推出全新場(chǎng)景品牌三翼鳥，為用戶提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴 室、臥室等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案，打造智慧化場(chǎng)景；國(guó)美也構(gòu)建了“線上、線下、物流、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，圍繞用戶需求構(gòu)建一站式服務(wù)體系，緊密融合上中下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，致力于為終端用戶打造舒適的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。因此，憑借準(zhǔn)確把握新賽道潛力，國(guó)美在2021年再度達(dá)成了銷售收入464.84億，同比增5.36%的亮眼業(yè)績(jī)。

業(yè)內(nèi)分析，國(guó)美的“全零售”是一種新型零售商業(yè)模型，錨定了家電、家用、家居、家裝和家服務(wù)五大“萬(wàn)億級(jí)”賽道，并且由于國(guó)美生態(tài)系統(tǒng)中還有眾多的關(guān)聯(lián)公司，它們可以形成協(xié)同規(guī)模效應(yīng)，不僅能為用戶打造全場(chǎng)景沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，還能推動(dòng)國(guó)美零售走入上行通道。

總體來(lái)看，在“后疫情時(shí)代”，零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全渠道零售的新階段，“線上+線下”的新模式讓零售供給端的營(yíng)銷鏈路更短、場(chǎng)景更多維。

可以看出，家電零售行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的正確決策。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增長(zhǎng)復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期，龍頭企業(yè)進(jìn)行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為面對(duì)發(fā)展瓶頸的傳統(tǒng)零售企業(yè)點(diǎn)明了發(fā)展方向，也引領(lǐng)了家電零售行業(yè)的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。