外部經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境，無(wú)論怎樣惡化，對(duì)于中小家電廠商來(lái)說(shuō)，都不用害怕和擔(dān)心。要想好好存活下去，并不困難，牢牢抓住眼前的小生意，堅(jiān)持通過(guò)一輪又一輪的活動(dòng)促銷、產(chǎn)品推廣，搞定用戶、賣出產(chǎn)品、在滾動(dòng)中發(fā)展。

　　作為中小家電廠商們，關(guān)心那么多的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)、全球局勢(shì)干什么，看多了全是悲觀和失望，又找不到一點(diǎn)商機(jī)和方向。還不如靜下心來(lái)、認(rèn)真研究自家的產(chǎn)品、改善服務(wù)的細(xì)節(jié)，想在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中好好活下去，沒(méi)有問(wèn)題。

　　最近兩年來(lái)，在與不少中小廠商交流和溝通時(shí)，總能發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：他們總是對(duì)外部的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)走勢(shì)，表現(xiàn)地非常關(guān)心、非常熟悉，談起經(jīng)濟(jì)、談起貿(mào)易摩擦，頭頭是道、長(zhǎng)篇大論。

　　但是，一談到家電零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，卻是焦頭爛額，不知所措，總是希望經(jīng)濟(jì)走好后，可以帶動(dòng)家電市場(chǎng)反彈和復(fù)蘇�？偸桥瓮�著大企業(yè)、大商家可以率先探索一條新的出路之后，可以快速跟進(jìn)。

　　對(duì)此有話要說(shuō)：對(duì)于市場(chǎng)上的中小家電廠商來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前的中國(guó)家電市場(chǎng)上生存并非難事，千萬(wàn)不要瞎折騰、亂投機(jī)，一定要牢牢圍繞自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力將工作細(xì)致和規(guī)范。中小企業(yè)生存的核心要素，就是一定要有差異化的產(chǎn)品;而中小商家的生存要素，則一定是可以信賴的服務(wù)。

　　所有家電廠商，特別是中小企業(yè)，在任何時(shí)候都要有自己有特色，有實(shí)力，在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，并不用擔(dān)心生存的問(wèn)題。一方面，是消費(fèi)需求的個(gè)性化，讓很多小品牌，特別是個(gè)性鮮明的中小品牌擁有自己的生存空間;另一方面，則是用戶購(gòu)買的碎片化，很多的家電零售商線上線下縱橫交錯(cuò)下，都有自己的舞臺(tái)可以找到用戶。

　　很多中小家電廠商一聽(tīng)到經(jīng)濟(jì)大勢(shì)不好，市場(chǎng)局面惡化，就擔(dān)心接下來(lái)的日子難過(guò)，就開(kāi)始亂了陣腳，慌了主心骨。其實(shí)，當(dāng)前大家都面對(duì)的是同樣環(huán)境和局面，大企業(yè)并不比小企業(yè)輕松多少，單從運(yùn)營(yíng)成本和決策效率上，他們就不如中小企業(yè)。因此，越是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，中小廠商們?cè)揭�發(fā)揮“靈活、多變、高效、快速”優(yōu)勢(shì)，踏實(shí)地將重心放在兩塊：一是產(chǎn)品的推廣，二是用戶的體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于所有中小家電廠商來(lái)說(shuō)，都不陌生。這卻恰恰是多年來(lái)中小廠家參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大軟肋所在：一方面，無(wú)論是產(chǎn)品，還是服務(wù)，都需要長(zhǎng)時(shí)間的投入，需要人力、物力的付出。在短時(shí)間內(nèi)不像低價(jià)格促銷，可以快速見(jiàn)效，馬上結(jié)果;另一方面，很多中小廠商對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)不重視，認(rèn)為小打小鬧即可，投入太多萬(wàn)一達(dá)不到預(yù)期結(jié)果，反而是“竹籃打水一場(chǎng)空”。

　　那么中小家電廠商到底應(yīng)該如何圍繞產(chǎn)品和服務(wù)，找到業(yè)績(jī)和出路呢?認(rèn)為，一是產(chǎn)品要進(jìn)行兩極分化，不要再搞“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”，工廠重點(diǎn)抓兩塊：一是有賣點(diǎn)的低端機(jī)，跑量搶商家，二是有競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)機(jī)，賺錢留商家。注意，一定要推動(dòng)產(chǎn)品的差異化定位，不要搞“高大上”，一定是小要美，突出企業(yè)的專業(yè)化標(biāo)簽，而不是吹牛皮、虛假宣傳。

　　商家則一定要學(xué)會(huì)抓服務(wù)，這個(gè)服務(wù)不是維修、安裝等剛需服務(wù)，而是用戶在家電使用過(guò)程中的增值服務(wù)。最近幾年來(lái)，很多家電服務(wù)商在工廠的推動(dòng)下，都在每年3月空調(diào)使用前推出“深度清洗”保養(yǎng)很服務(wù)。這是很好的嘗試，但絕對(duì)不是最終的結(jié)果。其實(shí)隨著家電越來(lái)越智能化，相應(yīng)的調(diào)試、培訓(xùn)等增值服務(wù)，也應(yīng)該開(kāi)發(fā)。要讓用戶真正意義到：在實(shí)體店買的不是產(chǎn)品，而是今后8、10年快速而親切的綜合服務(wù)體驗(yàn)。