揚長避短 廚房電器企業(yè)發(fā)展回頭客
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)購逐漸成了人們?nèi)粘I钪械闹匾M成部分,廚房電器實體店也不可避免的受到了沖擊。商業(yè)模式變化,導致廚房電器商機優(yōu)勝劣汰是必然的結(jié)果,但不管電商如何發(fā)展,廚房電器實體店總有著無法取代的優(yōu)勢,而實體店要保住市場地位,關鍵在于懂得揚長避短。
網(wǎng)購省力省錢,但體驗差
網(wǎng)購讓消費者足不出戶就能了解廚房電器產(chǎn)品的詳細資料,進而下單購買,還能享受送貨上門服務,省心省力。而且,網(wǎng)購廚房電器的價格普遍比實體店的要低,比較省錢,廚房電器網(wǎng)購平臺囊括各種各樣類型的廚房電器,也方便消費者進行價格、參數(shù)的比較,不受時間、地點的限制。但是網(wǎng)購也有缺點,比如消費者網(wǎng)購時是看不到廚房電器實物的,只有介紹和圖片,會造成一定的誤差;網(wǎng)購平臺上的店家有真有假,一有不慎很容易上當受騙;廚房電器郵寄需要大量的郵費,且受到地區(qū)、時間限制等。
實體店服務體驗佳,然價格貴
廚房電器實體店本身就是一個權(quán)威保證,只有一定實力的廚房電器企業(yè)才有線下的實體店,足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。廚房電器實體店可以讓導購與消費者面對面交流,有任何問題都可以當面立即處理,讓消費者享受最專業(yè)的服務。而且,廚房電器實體店可以讓消費者親眼見到廚房電器實物、親身了解廚房電器的質(zhì)量,讓消費者消費得安心。當然,相對于網(wǎng)購而言,實體店也有其缺點,比如因為店面、導購等的支出讓廚房電器產(chǎn)品的價格比網(wǎng)購貴;廚房電器板實體店空間有限,產(chǎn)品有限;實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。
揚長避短,發(fā)展回頭客
知己知彼百戰(zhàn)百勝,廚房電器實體店在清楚了解網(wǎng)購與自身優(yōu)劣勢之后就可采取措施應對。廚房電器實體店的開張需要成本,價格上無法與網(wǎng)購比拼,所以要揚長避短,增強實體店的面對面服務功能與消費者的體驗感,讓消費者在實體店消費時賓至如歸;廚房電器實體店可以盡可能的加強實體店的面基,完善廚房電器產(chǎn)品的種類,給予消費者更大的選擇空間;而且,廚房電器企業(yè)可以發(fā)展獨立店模式,真正把實體店與品牌結(jié)合在一起,加強與消費者之間關系的粘性,發(fā)展“回頭客”!
當今社會,網(wǎng)購已經(jīng)成為潮流,實體店受到?jīng)_擊在所難免,但絕不會被取代。廚房電器實體店要懂得揚長避短,發(fā)揮自身優(yōu)勢,就定能穩(wěn)固市場地位。
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